Модель пользователя

use Escalated\Laravel\Contracts\HasTickets;
use Escalated\Laravel\Contracts\Ticketable;

class User extends Authenticatable implements Ticketable
{
    use HasFactory, HasTickets, Notifiable;
}

Трейт HasTickets предоставляет связь tickets() и вспомогательные методы для модели пользователя.

class User < ApplicationRecord
  include Escalated::Ticketable
end

Django автоматически использует AUTH_USER_MODEL. Изменений в модели пользователя не требуется.

// The AdonisJS package uses your configured userModel
// from config/escalated.ts — no trait needed.
// Users are linked via the foreign key on the tickets table.

Настройте путь импорта модели пользователя в config/escalated.ts в разделе userModel.

use Escalated\Laravel\Contracts\HasTickets;
use Escalated\Laravel\Contracts\Ticketable;

class User extends Authenticatable implements Ticketable
{
    use HasFactory, HasTickets, Notifiable;
}

Filament использует ту же настройку модели пользователя из escalated-laravel, так как является обёрткой над пакетом Laravel.

WordPress автоматически использует свою встроенную систему пользователей. Тикеты привязываются к идентификаторам пользователей WordPress -- изменений в модели пользователя не требуется. Для неаутентифицированных пользователей доступна поддержка гостевых тикетов через безопасные токены доступа.

The Flutter package retrieves user data from your backend API via the auth hooks system. There is no local User model to configure — authentication and user resolution happen server-side.

Auth Hooks

Override AuthHooks to plug in your own authentication logic:

class MyAuthHooks extends AuthHooks {
  @override
  Future<AuthResult> onLogin(String email, String password) async {
    // Call your auth API, return token + user info
    final response = await myAuthService.login(email, password);
    return AuthResult(
      token: response.token,
      user: AuthUser(
        name: response.user.name,
        email: response.user.email,
      ),
    );
  }

  @override
  Future<void> onLogout() async {
    await myAuthService.logout();
  }
}

Pass your hooks to the config:

EscalatedConfig(
  apiBaseUrl: 'https://yourapp.com/support/api/v1',
  authHooks: MyAuthHooks(),
)

Note: The package sends a Bearer token with every API request. Your backend's Ticketable user model handles the rest.

The React Native package retrieves user data from your backend API via the auth hooks system. There is no local User model to configure — authentication and user resolution happen server-side.

Auth Hooks

Provide custom auth callbacks through the provider config:

import { EscalatedProvider, AuthHooks } from '@escalated-dev/escalated-react-native';

const customHooks: AuthHooks = {
  onLogin: async (email, password) => {
    const response = await myAuthService.login(email, password);
    return {
      token: response.token,
      user: { name: response.user.name, email: response.user.email },
    };
  },
  onLogout: async () => {
    await myAuthService.logout();
  },
};

export default function App() {
  return (
    <EscalatedProvider config={{ apiBaseUrl: 'https://yourapp.com/support/api/v1', authHooks: customHooks }}>
      {/* ... */}
    </EscalatedProvider>
  );
}

Note: The package sends a Bearer token with every API request. Your backend's Ticketable user model handles the rest.