Установка

1. Установите пакет

composer require escalated-dev/escalated-laravel

2. Запустите установщик

Публикует миграции, конфигурацию и создаёт таблицы базы данных.

php artisan escalated:install
php artisan migrate

3. Опубликуйте конфигурацию (опционально)

php artisan vendor:publish --tag=escalated-config

Примечание: Маршруты регистрируются автоматически через сервис-провайдер. Добавлять что-либо в routes/web.php не нужно.

1. Добавьте гем

$ bundle add escalated

2. Запустите установщик

$ rails generate escalated:install
$ rails db:migrate

3. Подключите движок

Добавьте движок в config/routes.rb:

Rails.application.routes.draw do
  mount Escalated::Engine, at: "/support"
end

1. Установите пакет

$ pip install escalated-django

2. Добавьте в установленные приложения

В settings.py:

INSTALLED_APPS = [
    ...
    "escalated",
]

3. Запустите миграции и добавьте URL-адреса

$ python manage.py migrate

В urls.py:

from django.urls import path, include

urlpatterns = [
    ...
    path("support/", include("escalated.urls")),
]

1. Установите пакет

npm install @escalated-dev/escalated-adonis

2. Настройте пакет

node ace configure @escalated-dev/escalated-adonis

3. Запустите миграции

node ace migration:run

Примечание: Команда настройки публикует config/escalated.ts, регистрирует провайдер и копирует миграции автоматически.

1. Установите пакеты

composer require escalated-dev/escalated-laravel escalated-dev/escalated-filament

2. Запустите установщик Escalated

php artisan escalated:install
php artisan migrate

3. Зарегистрируйте плагин Filament

В вашем провайдере панели Filament:

use Escalated\Filament\EscalatedFilamentPlugin;

public function panel(Panel $panel): Panel
{
    return $panel
        ->plugin(
            EscalatedFilamentPlugin::make()
                ->navigationGroup('Support')
                ->agentGate('escalated-agent')
                ->adminGate('escalated-admin')
        );
}

Примечание: Filament использует встроенные компоненты Livewire + Blade -- Inertia.js или Vue не требуются. Интерфейс следует дизайн-системе Filament. Основной функционал такой же, как у фронтенда на Inertia, но некоторые взаимодействия могут слегка отличаться.

1. Установите плагин

$ wp plugin install escalated --activate

2. Настройте параметры

Перейдите в Escalated -> Settings в wp-admin для настройки отделов, политик SLA, правил эскалации и каналов электронной почты.

3. Добавьте шорткоды

Разместите шорткоды на любой странице, чтобы предоставить клиентам портал поддержки:

[escalated_tickets]        // Ticket list
[escalated_create_ticket]  // New ticket form
[escalated_view_ticket]    // Ticket detail

Примечание: Плагин WordPress является самодостаточным -- он не использует Inertia.js. Весь интерфейс отображается через встроенные экраны администрирования WordPress и шаблоны фронтенда на основе шорткодов.

1. Add the dependency

# pubspec.yaml
dependencies:
  escalated:
    git:
      url: https://github.com/escalated-dev/escalated-flutter.git

2. Install packages

$ flutter pub get

3. Wrap your app

import 'package:escalated/escalated.dart';

void main() {
  runApp(
    EscalatedPlugin(
      config: EscalatedConfig(
        apiBaseUrl: 'https://yourapp.com/support/api/v1',
      ),
      child: MyApp(),
    ),
  );
}

Note: The Flutter package is a customer-facing UI library. Agent and admin interfaces are handled through the web application.

1. Install the package

$ npm install @escalated-dev/escalated-react-native

2. Install peer dependencies

$ npx expo install @react-navigation/native @react-navigation/bottom-tabs @react-navigation/native-stack react-native-screens react-native-safe-area-context

3. Wrap your app

import { EscalatedProvider } from '@escalated-dev/escalated-react-native';

export default function App() {
  return (
    <EscalatedProvider config={{ apiBaseUrl: 'https://yourapp.com/support/api/v1' }}>
      <NavigationContainer>
        {/* Your app navigation */}
      </NavigationContainer>
    </EscalatedProvider>
  );
}

Note: The React Native package is a customer-facing UI library. Agent and admin interfaces are handled through the web application.