События

use Escalated\Laravel\Events\TicketCreated;

Event::listen(TicketCreated::class, function ($event) {
    // $event->ticket
});

Доступные события

• TicketCreated -- Новый тикет создан
• TicketStatusChanged -- Изменение статуса
• TicketPriorityChanged -- Обновление приоритета
• TicketAssigned -- Агент назначен на тикет
• TicketUnassigned -- Агент удалён с тикета
• ReplyCreated -- Добавлен публичный ответ
• InternalNoteAdded -- Внутренняя заметка агента
• TicketUpdated -- Изменены метаданные тикета
• TicketReopened -- Тикет возвращён в активное состояние
• DepartmentChanged -- Отдел переназначен
• TagAddedToTicket -- Тег применён к тикету
• TagRemovedFromTicket -- Тег удалён с тикета
• SlaWarning -- Тикет приближается к дедлайну SLA
• SlaBreached -- Дедлайн SLA пропущен
• TicketEscalated -- Тикет эскалирован по правилу
• TicketResolved -- Тикет помечен как решённый
• TicketClosed -- Тикет закрыт

События отправляются через ActiveSupport::Notifications. Подпишитесь с помощью ActiveSupport::Notifications.subscribe("escalated.ticket_created").

События отправляются через сигналы Django. Подключитесь с помощью escalated.signals.ticket_created.connect(handler).

События отправляются через эмиттер событий AdonisJS. Подпишитесь с помощью emitter.on('escalated:ticket:created', handler).

Filament использует те же события Laravel из escalated-laravel. Слушайте их точно так же, как с обычным Laravel-пакетом.

События отправляются через хуки действий WordPress. Используйте add_action('escalated_ticket_created', $callback) для прослушивания событий жизненного цикла тикетов.

Events are dispatched server-side through your backend's native event system. The Flutter package does not implement a client-side event bus.

Reactive Data

The package uses Riverpod providers that automatically refresh data when mutations occur. When a user creates a ticket, adds a reply, or changes a status, the relevant providers invalidate and re-fetch automatically.

// Ticket list stays up-to-date after creating a new ticket
final tickets = ref.watch(ticketListProvider);

// Replies refresh after posting
final replies = ref.watch(ticketRepliesProvider(ticketId));

No manual event listeners or refresh logic is needed — the provider system handles cache invalidation for you.

Note: If you need to react to server-side events (e.g., real-time agent replies), configure push notifications through your backend and handle them at the platform level.

Events are dispatched server-side through your backend's native event system. The React Native package does not implement a client-side event bus.

Reactive Data

The package uses React Query, which automatically handles cache invalidation when mutations succeed. When a user creates a ticket, adds a reply, or changes a status, the relevant queries re-fetch automatically.

import { useCreateTicket, useTickets } from '@escalated-dev/escalated-react-native';

function TicketListScreen() {
  const { data: tickets } = useTickets();
  const createTicket = useCreateTicket(); // invalidates ticket list query on success

  return (
    // Ticket list stays current — no manual refresh needed
  );
}

No manual event listeners or refresh logic is needed — React Query handles cache invalidation for you.

Note: If you need to react to server-side events (e.g., real-time agent replies), configure push notifications through your backend and handle them at the platform level.