Escalated Плагины
Расширяйте Escalated с помощью плагинов от сообщества и официальных плагинов. От AI-триажа до интеграции со Slack — стройте поверх ядра и делайте его своим.
"Что, если мне нужно то, что Escalated не делает из коробки?"
Именно для этого существует система плагинов. Вместо того чтобы раздувать ядро каждой возможной функцией, Escalated остаётся лёгким и компонуемым. Плагины позволяют добавлять то, что нужно — ни больше, ни меньше — сохраняя фундамент стабильным и предсказуемым.
Маркетплейс плагинов
Что возможно
Обзор типов плагинов, которые будут доступны на маркетплейсе.
AI-триаж
Автоматическая классификация, приоритизация и маршрутизация входящих тикетов с помощью AI. Сокращение ручной сортировки на 80%.
Интеграция со Slack
Получайте уведомления в каналах Slack, отвечайте на тикеты из тредов и держите команду в курсе, не покидая чат.
Пользовательские поля
Добавляйте пользовательские поля данных к тикетам для отслеживания уникальных данных вашего рабочего процесса — ID заказов, типы планов, запросы функций.
Панель аналитики
Богатая отчётность по времени ответа, показателям решения, производительности агентов и трендам удовлетворённости клиентов.
База знаний
Превращайте типичные решения тикетов в поисковые статьи помощи. Отклоняйте тикеты до их создания.
Webhook и автоматизация
Запускайте внешние рабочие процессы, обновляйте CRM или синхронизируйтесь со сторонними инструментами при возникновении событий тикетов.
Опыт разработчика
Создано для разработчиков
От создания до установки — жизненный цикл плагина спроектирован просто и предсказуемо.
Публикация
Шаг 1Создайте плагин с помощью Escalated SDK, протестируйте локально и опубликуйте на маркетплейсе. Документация и инструменты каркаса включены.
Обнаружение
Шаг 2Просматривайте маркетплейс из панели Escalated. Фильтруйте по категории, фреймворку и рейтингу, чтобы найти подходящее дополнение.
Установка
Шаг 3Одна команда для установки. Плагины подключаются к системе событий Escalated без настройки. Удаление так же просто.
Узнайте первыми
Маркетплейс плагинов находится в активной разработке. Начните строить на Escalated сегодня, и вы будете готовы расширять его плагинами в момент запуска.
Стройте на ядре. Расширяйте плагинами.