インストール

1. パッケージのインストール

composer require escalated-dev/escalated-laravel

2. インストーラーの実行

マイグレーション、設定を公開し、データベーステーブルをセットアップします。

php artisan escalated:install
php artisan migrate

3. 設定の公開（任意）

php artisan vendor:publish --tag=escalated-config

注意： ルートはサービスプロバイダー経由で自動的に登録されます。routes/web.phpへの追加は不要です。

1. gemの追加

$ bundle add escalated

2. インストーラーの実行

$ rails generate escalated:install
$ rails db:migrate

3. エンジンのマウント

config/routes.rbにエンジンを追加します：

Rails.application.routes.draw do
  mount Escalated::Engine, at: "/support"
end

1. パッケージのインストール

$ pip install escalated-django

2. インストール済みアプリへの追加

settings.pyに以下を追加します：

INSTALLED_APPS = [
    ...
    "escalated",
]

3. マイグレーションの実行とURLの追加

$ python manage.py migrate

urls.pyに以下を追加します：

from django.urls import path, include

urlpatterns = [
    ...
    path("support/", include("escalated.urls")),
]

1. パッケージのインストール

npm install @escalated-dev/escalated-adonis

2. パッケージの設定

node ace configure @escalated-dev/escalated-adonis

3. マイグレーションの実行

node ace migration:run

注意： configureコマンドはconfig/escalated.tsの公開、プロバイダーの登録、マイグレーションのコピーを自動的に行います。

1. パッケージのインストール

composer require escalated-dev/escalated-laravel escalated-dev/escalated-filament

2. Escalatedインストーラーの実行

php artisan escalated:install
php artisan migrate

3. Filamentプラグインの登録

Filamentパネルプロバイダーに以下を追加します：

use Escalated\Filament\EscalatedFilamentPlugin;

public function panel(Panel $panel): Panel
{
    return $panel
        ->plugin(
            EscalatedFilamentPlugin::make()
                ->navigationGroup('Support')
                ->agentGate('escalated-agent')
                ->adminGate('escalated-admin')
        );
}

注意： FilamentはネイティブのLivewire + Bladeコンポーネントを使用するため、Inertia.jsやVueは不要です。UIはFilamentのデザインシステムに準拠しています。コア機能はInertiaフロントエンドと同じですが、一部の操作は若干異なる場合があります。

1. プラグインのインストール

$ wp plugin install escalated --activate

2. 設定

wp-adminのEscalated -> Settingsに移動して、部門、SLAポリシー、エスカレーションルール、メールチャネルを設定します。

3. ショートコードの追加

任意のページにショートコードを配置して、顧客にサポートポータルを提供します：

[escalated_tickets]        // Ticket list
[escalated_create_ticket]  // New ticket form
[escalated_view_ticket]    // Ticket detail

注意： WordPressプラグインは自己完結型で、Inertia.jsを使用しません。すべてのUIはネイティブのWordPress管理画面とショートコードベースのフロントエンドテンプレートで描画されます。

1. Add the dependency

# pubspec.yaml
dependencies:
  escalated:
    git:
      url: https://github.com/escalated-dev/escalated-flutter.git

2. Install packages

$ flutter pub get

3. Wrap your app

import 'package:escalated/escalated.dart';

void main() {
  runApp(
    EscalatedPlugin(
      config: EscalatedConfig(
        apiBaseUrl: 'https://yourapp.com/support/api/v1',
      ),
      child: MyApp(),
    ),
  );
}

Note: The Flutter package is a customer-facing UI library. Agent and admin interfaces are handled through the web application.

1. Install the package

$ npm install @escalated-dev/escalated-react-native

2. Install peer dependencies

$ npx expo install @react-navigation/native @react-navigation/bottom-tabs @react-navigation/native-stack react-native-screens react-native-safe-area-context

3. Wrap your app

import { EscalatedProvider } from '@escalated-dev/escalated-react-native';

export default function App() {
  return (
    <EscalatedProvider config={{ apiBaseUrl: 'https://yourapp.com/support/api/v1' }}>
      <NavigationContainer>
        {/* Your app navigation */}
      </NavigationContainer>
    </EscalatedProvider>
  );
}

Note: The React Native package is a customer-facing UI library. Agent and admin interfaces are handled through the web application.