イベント

use Escalated\Laravel\Events\TicketCreated;

Event::listen(TicketCreated::class, function ($event) {
    // $event->ticket
});

利用可能なイベント

• TicketCreated -- 新しいチケットが送信された
• TicketStatusChanged -- ステータスが遷移した
• TicketPriorityChanged -- 優先度が更新された
• TicketAssigned -- エージェントがチケットに割り当てられた
• TicketUnassigned -- エージェントがチケットから外された
• ReplyCreated -- 公開返信が追加された
• InternalNoteAdded -- エージェントの内部メモ
• TicketUpdated -- チケットのメタデータが変更された
• TicketReopened -- チケットがアクティブ状態に戻された
• DepartmentChanged -- 部門が再割り当てされた
• TagAddedToTicket -- チケットにタグが適用された
• TagRemovedFromTicket -- チケットからタグが削除された
• SlaWarning -- チケットがSLA期限に近づいている
• SlaBreached -- SLA期限を超過した
• TicketEscalated -- ルールによりチケットがエスカレートされた
• TicketResolved -- チケットが解決済みになった
• TicketClosed -- チケットがクローズされた

イベントはActiveSupport::Notifications経由でディスパッチされます。ActiveSupport::Notifications.subscribe("escalated.ticket_created")でサブスクライブしてください。

イベントはDjangoシグナル経由でディスパッチされます。escalated.signals.ticket_created.connect(handler)で接続してください。

イベントはAdonisJSイベントエミッター経由でディスパッチされます。emitter.on('escalated:ticket:created', handler)でサブスクライブしてください。

Filamentはescalated-laravelと同じLaravelイベントを使用します。標準のLaravelパッケージとまったく同じ方法でリッスンできます。

イベントはWordPressのアクションフック経由でディスパッチされます。add_action('escalated_ticket_created', $callback)を使用してチケットライフサイクルイベントをリッスンしてください。

Events are dispatched server-side through your backend's native event system. The Flutter package does not implement a client-side event bus.

Reactive Data

The package uses Riverpod providers that automatically refresh data when mutations occur. When a user creates a ticket, adds a reply, or changes a status, the relevant providers invalidate and re-fetch automatically.

// Ticket list stays up-to-date after creating a new ticket
final tickets = ref.watch(ticketListProvider);

// Replies refresh after posting
final replies = ref.watch(ticketRepliesProvider(ticketId));

No manual event listeners or refresh logic is needed — the provider system handles cache invalidation for you.

Note: If you need to react to server-side events (e.g., real-time agent replies), configure push notifications through your backend and handle them at the platform level.

Events are dispatched server-side through your backend's native event system. The React Native package does not implement a client-side event bus.

Reactive Data

The package uses React Query, which automatically handles cache invalidation when mutations succeed. When a user creates a ticket, adds a reply, or changes a status, the relevant queries re-fetch automatically.

import { useCreateTicket, useTickets } from '@escalated-dev/escalated-react-native';

function TicketListScreen() {
  const { data: tickets } = useTickets();
  const createTicket = useCreateTicket(); // invalidates ticket list query on success

  return (
    // Ticket list stays current — no manual refresh needed
  );
}

No manual event listeners or refresh logic is needed — React Query handles cache invalidation for you.

Note: If you need to react to server-side events (e.g., real-time agent replies), configure push notifications through your backend and handle them at the platform level.