Los agentes pueden seguir tickets para recibir notificaciones sobre actualizaciones sin ser el asignado. Esto es util para gerentes que desean supervision, o agentes que escalaron un ticket pero quieren mantenerse informados.

Boton de seguir/dejar de seguir con un solo clic en la pagina de detalle del ticket
Contador de seguidores mostrado en el boton de seguir
Los seguidores reciben notificaciones sobre nuevas respuestas y cambios de estado
Chip de filtro rapido "Following" para encontrar tickets que estas observando
Filtrar por "Following" en los filtros avanzados de tickets

Edit this page on GitHub