Escalated Plugins
Extiende Escalated con plugins de la comunidad y oficiales. Desde clasificación con IA hasta integración con Slack — construye sobre el núcleo y hazlo tuyo.
'¿Qué pasa si necesito algo que Escalated no hace de serie?'
Para eso es exactamente el sistema de plugins. En lugar de sobrecargar el núcleo con cada función posible, Escalated se mantiene ligero y componible. Los plugins te permiten agregar lo que necesitas — ni más, ni menos — mientras mantienes la base estable y predecible.
Marketplace de plugins
Qué es posible
Un vistazo a los tipos de plugins que estarán disponibles en el marketplace.
Clasificación con IA
Clasifica, prioriza y enruta automáticamente los tickets entrantes usando IA. Reduce la clasificación manual en un 80%.
Integración con Slack
Recibe notificaciones en canales de Slack, responde a tickets desde hilos y mantén a tu equipo informado sin salir del chat.
Campos personalizados
Agrega campos de datos personalizados a los tickets para rastrear cualquier cosa única en tu flujo de trabajo — IDs de pedidos, tipos de plan, solicitudes de funciones.
Panel de analíticas
Reportes detallados sobre tiempos de respuesta, tasas de resolución, rendimiento de agentes y tendencias de satisfacción del cliente.
Base de conocimiento
Convierte resoluciones comunes de tickets en artículos de ayuda buscables. Desvía tickets antes de que se creen.
Webhooks y automatizaciones
Activa flujos de trabajo externos, actualiza CRMs o sincroniza con herramientas de terceros cuando ocurran eventos de tickets.
Experiencia del desarrollador
Diseñado para desarrolladores
Desde la creación hasta la instalación, el ciclo de vida del plugin está diseñado para ser simple y predecible.
Publicar
Paso 1Construye un plugin usando el SDK de Escalated, pruébalo localmente y publícalo en el marketplace. Documentación y herramientas de scaffolding incluidas.
Descubrir
Paso 2Explora el marketplace desde tu panel de Escalated. Filtra por categoría, framework y calificación para encontrar el complemento adecuado para tus necesidades.
Instalar
Paso 3Un comando para instalar. Los plugins se conectan al sistema de eventos de Escalated sin configuración. Desinstala igual de fácil.
Sé el primero en enterarte
El marketplace de plugins está en desarrollo activo. Comienza a construir sobre Escalated hoy, y estarás listo para extenderlo con plugins en el momento en que se lancen.
Construye sobre el núcleo. Extiende con plugins.