Installation

1. Paket einbinden

composer require escalated-dev/escalated-laravel

2. Installer ausführen

Dies veröffentlicht Migrationen, Konfiguration und richtet die Datenbanktabellen ein.

php artisan escalated:install
php artisan migrate

3. Konfiguration veröffentlichen (optional)

php artisan vendor:publish --tag=escalated-config

Hinweis: Routen werden automatisch über den Service Provider registriert. Sie müssen nichts zu routes/web.php hinzufügen.

1. Gem hinzufügen

$ bundle add escalated

2. Installer ausführen

$ rails generate escalated:install
$ rails db:migrate

3. Engine einbinden

Fügen Sie die Engine zu Ihrer config/routes.rb hinzu:

Rails.application.routes.draw do
  mount Escalated::Engine, at: "/support"
end

1. Paket installieren

$ pip install escalated-django

2. Zu installierten Apps hinzufügen

In Ihrer settings.py:

INSTALLED_APPS = [
    ...
    "escalated",
]

3. Migrationen ausführen und URLs hinzufügen

$ python manage.py migrate

In Ihrer urls.py:

from django.urls import path, include

urlpatterns = [
    ...
    path("support/", include("escalated.urls")),
]

1. Paket installieren

npm install @escalated-dev/escalated-adonis

2. Paket konfigurieren

node ace configure @escalated-dev/escalated-adonis

3. Migrationen ausführen

node ace migration:run

Hinweis: Der configure-Befehl veröffentlicht config/escalated.ts, registriert den Provider und kopiert Migrationen automatisch.

1. Pakete einbinden

composer require escalated-dev/escalated-laravel escalated-dev/escalated-filament

2. Escalated-Installer ausführen

php artisan escalated:install
php artisan migrate

3. Filament-Plugin registrieren

In Ihrem Filament Panel Provider:

use Escalated\Filament\EscalatedFilamentPlugin;

public function panel(Panel $panel): Panel
{
    return $panel
        ->plugin(
            EscalatedFilamentPlugin::make()
                ->navigationGroup('Support')
                ->agentGate('escalated-agent')
                ->adminGate('escalated-admin')
        );
}

Hinweis: Filament verwendet native Livewire + Blade-Komponenten -- kein Inertia.js oder Vue erforderlich. Die Oberfläche folgt dem Filament-Designsystem. Die Kernfunktionalität ist identisch mit dem Inertia-Frontend, einige Interaktionen können sich jedoch leicht unterscheiden.

1. Plugin installieren

$ wp plugin install escalated --activate

2. Einstellungen konfigurieren

Navigieren Sie zu Escalated -> Settings in wp-admin, um Abteilungen, SLA-Richtlinien, Eskalationsregeln und E-Mail-Kanäle zu konfigurieren.

3. Shortcodes hinzufügen

Platzieren Sie Shortcodes auf einer beliebigen Seite, um Kunden ein Support-Portal bereitzustellen:

[escalated_tickets]        // Ticket list
[escalated_create_ticket]  // New ticket form
[escalated_view_ticket]    // Ticket detail

Hinweis: Das WordPress-Plugin ist eigenständig -- es verwendet kein Inertia.js. Die gesamte Oberfläche wird über native WordPress-Admin-Bildschirme und Shortcode-basierte Frontend-Vorlagen gerendert.

1. Add the dependency

# pubspec.yaml
dependencies:
  escalated:
    git:
      url: https://github.com/escalated-dev/escalated-flutter.git

2. Install packages

$ flutter pub get

3. Wrap your app

import 'package:escalated/escalated.dart';

void main() {
  runApp(
    EscalatedPlugin(
      config: EscalatedConfig(
        apiBaseUrl: 'https://yourapp.com/support/api/v1',
      ),
      child: MyApp(),
    ),
  );
}

Note: The Flutter package is a customer-facing UI library. Agent and admin interfaces are handled through the web application.

1. Install the package

$ npm install @escalated-dev/escalated-react-native

2. Install peer dependencies

$ npx expo install @react-navigation/native @react-navigation/bottom-tabs @react-navigation/native-stack react-native-screens react-native-safe-area-context

3. Wrap your app

import { EscalatedProvider } from '@escalated-dev/escalated-react-native';

export default function App() {
  return (
    <EscalatedProvider config={{ apiBaseUrl: 'https://yourapp.com/support/api/v1' }}>
      <NavigationContainer>
        {/* Your app navigation */}
      </NavigationContainer>
    </EscalatedProvider>
  );
}

Note: The React Native package is a customer-facing UI library. Agent and admin interfaces are handled through the web application.