安装

1. 安装包

composer require escalated-dev/escalated-laravel

2. 运行安装程序

发布迁移文件、配置并设置数据库表。

php artisan escalated:install
php artisan migrate

3. 发布配置（可选）

php artisan vendor:publish --tag=escalated-config

注意： 路由通过服务提供者自动注册。无需在routes/web.php中添加任何内容。

1. 添加gem

$ bundle add escalated

2. 运行安装程序

$ rails generate escalated:install
$ rails db:migrate

3. 挂载引擎

将引擎添加到config/routes.rb：

Rails.application.routes.draw do
  mount Escalated::Engine, at: "/support"
end

1. 安装包

$ pip install escalated-django

2. 添加到已安装应用

在settings.py中：

INSTALLED_APPS = [
    ...
    "escalated",
]

3. 运行迁移并添加URL

$ python manage.py migrate

在urls.py中：

from django.urls import path, include

urlpatterns = [
    ...
    path("support/", include("escalated.urls")),
]

1. 安装包

npm install @escalated-dev/escalated-adonis

2. 配置包

node ace configure @escalated-dev/escalated-adonis

3. 运行迁移

node ace migration:run

注意： configure命令会自动发布config/escalated.ts、注册提供者并复制迁移文件。

1. 安装包

composer require escalated-dev/escalated-laravel escalated-dev/escalated-filament

2. 运行Escalated安装程序

php artisan escalated:install
php artisan migrate

3. 注册Filament插件

在Filament面板提供者中：

use Escalated\Filament\EscalatedFilamentPlugin;

public function panel(Panel $panel): Panel
{
    return $panel
        ->plugin(
            EscalatedFilamentPlugin::make()
                ->navigationGroup('Support')
                ->agentGate('escalated-agent')
                ->adminGate('escalated-admin')
        );
}

注意： Filament使用原生Livewire + Blade组件——不需要Inertia.js或Vue。UI遵循Filament的设计系统。核心功能与Inertia前端相同，但某些交互可能略有不同。

1. 安装插件

$ wp plugin install escalated --activate

2. 配置设置

在wp-admin中导航到Escalated -> Settings来配置部门、SLA策略、升级规则和邮件渠道。

3. 添加短代码

在任意页面放置短代码为客户提供支持门户：

[escalated_tickets]        // Ticket list
[escalated_create_ticket]  // New ticket form
[escalated_view_ticket]    // Ticket detail

注意： WordPress插件是自包含的——不使用Inertia.js。所有UI通过原生WordPress管理界面和基于短代码的前端模板渲染。

1. Add the dependency

# pubspec.yaml
dependencies:
  escalated:
    git:
      url: https://github.com/escalated-dev/escalated-flutter.git

2. Install packages

$ flutter pub get

3. Wrap your app

import 'package:escalated/escalated.dart';

void main() {
  runApp(
    EscalatedPlugin(
      config: EscalatedConfig(
        apiBaseUrl: 'https://yourapp.com/support/api/v1',
      ),
      child: MyApp(),
    ),
  );
}

Note: The Flutter package is a customer-facing UI library. Agent and admin interfaces are handled through the web application.

1. Install the package

$ npm install @escalated-dev/escalated-react-native

2. Install peer dependencies

$ npx expo install @react-navigation/native @react-navigation/bottom-tabs @react-navigation/native-stack react-native-screens react-native-safe-area-context

3. Wrap your app

import { EscalatedProvider } from '@escalated-dev/escalated-react-native';

export default function App() {
  return (
    <EscalatedProvider config={{ apiBaseUrl: 'https://yourapp.com/support/api/v1' }}>
      <NavigationContainer>
        {/* Your app navigation */}
      </NavigationContainer>
    </EscalatedProvider>
  );
}

Note: The React Native package is a customer-facing UI library. Agent and admin interfaces are handled through the web application.