即将推出

Escalated 插件

通过社区和官方插件扩展 Escalated。从 AI 驱动的分类到 Slack 集成——在核心之上构建，打造属于你的。

"如果我需要 Escalated 开箱即用不支持的功能怎么办？"

这正是插件系统的用途。Escalated 不会用所有可能的功能来臃肿核心，而是保持精简和可组合。插件让你按需添加——不多不少——同时保持基础的稳定和可预测。

插件市场

可能性一览

预览市场中将提供的插件类型。

使用 AI 自动分类、排列优先级和路由传入的工单。减少 80% 的手动分拣。

在 Slack 频道中获取通知，从线程回复工单，不离开聊天就能让团队保持同步。

为工单添加自定义数据字段，用于追踪你工作流程中独特的内容——订单 ID、计划类型、功能请求。

关于响应时间、解决率、客服绩效和客户满意度趋势的丰富报告。

将常见的工单解决方案转化为可搜索的帮助文章。在工单创建之前就将其拦截。

当工单事件发生时触发外部工作流、更新 CRM 或与第三方工具同步。

开发者体验

从构建到安装，插件生命周期设计得简单且可预测。

第 1 步

使用 Escalated SDK 构建插件，本地测试，然后发布到市场。包含文档和脚手架工具。

第 2 步

从 Escalated 仪表板浏览市场。按类别、框架和评分过滤，找到适合你需求的附加组件。

第 3 步

一条命令即可安装。插件零配置挂载到 Escalated 的事件系统。卸载同样简单。

插件市场正在积极开发中。今天开始在 Escalated 上构建，插件发布时你就可以立即扩展。

在核心上构建。用插件扩展。