Laravel

感觉像是 官方 Laravel 包的帮助台

Eloquent 模型、Artisan 命令、Blade/Inertia 视图和原生迁移。Escalated 与 Laravel 深度集成，你的团队不会相信它只是一个包。

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终端
$ composer require escalated-dev/escalated-laravel

为什么选择 Escalated

为什么 Laravel 选择 Escalated

构建得像是与框架一起发布的。

原生 Eloquent 模型

工单、回复、标签和活动都是 Eloquent 模型。像应用中的任何其他模型一样使用作用域、关系和查询构建器。

Artisan 命令

发布配置、运行迁移、填充演示数据，从命令行管理工单。与你现有的部署流程兼容。

为 Inertia.js 而建

通过 Inertia 渲染的共享 Vue UI。没有 iframe，没有单独的前端构建。感觉像是应用的原生部分。

开始使用

工作原理

从零到可用帮助台只需三步。

1

安装包

composer require escalated-dev/escalated-laravel

2

发布 & 迁移

php artisan escalated:install && php artisan migrate

3

挂载路由

将 Escalated 路由添加到 routes/web.php 即可上线。工单、对话和完整的客服仪表板——几分钟内就绪。

功能

Laravel 原生功能

你对官方包期望的所有集成点。

Eloquent 关系

工单属于用户，拥有多个回复，通过多态关系连接。像 Laravel 模型一样查询。

队列集成

邮件通知、Webhook 分发和 SLA 检查在 Laravel 的原生队列系统上运行。Redis、SQS 或数据库——由你选择。

基于策略的授权

开箱即用的 Gate 和 Policy 支持。使用标准 Laravel 授权控制谁可以查看、回复、分配和关闭工单。

事件系统

每个工单操作都触发一个 Laravel 事件。挂载到 TicketCreated、ReplyAdded、StatusChanged 等来构建自定义工作流。

中间件支持

将你现有的中间件应用到 Escalated 路由。认证、速率限制和租户范围限定按预期工作。

测试工厂

自带工单、回复和用户的模型工厂。使用你已经熟悉的模式编写功能测试。

代码

像回家一样

标准 Laravel 模式。没有需要学习的新东西。

// routes/web.php
use Escalated\Escalated;

Escalated::routes();

// app/Models/User.php
use Escalated\Traits\HasTickets;

class User extends Authenticatable
{
    use HasTickets;
}

// Anywhere in your application
$ticket = $user->tickets()->create([
    'subject' => 'Need help with billing',
    'priority' => 'high',
]);

$ticket->replies()->create([
    'body' => 'We\'ve updated your invoice.',
    'user_id' => $agent->id,
]);

准备好为 Laravel 应用添加工单了吗？

安装包，运行迁移，即可上线。开源、自托管，为 Laravel 而建。

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