Müşteri Memnuniyeti

Bir bilet çözüldükten sonra müşterilerden geri bildirim toplayın. Bilet sayfasında isteğe bağlı yorum alanıyla birlikte basit bir 5 yıldızlı değerlendirme istemi görünür.

Nasıl çalışır

• Bir bilet çözüldüğünde veya kapatıldığında, müşteri "Deneyiminiz nasıldı?" istemi görür
• Üzerine gelme etiketleriyle 5 yıldızlı değerlendirme (Çok Kötü, Kötü, İdare Eder, İyi, Mükemmel)
• Ayrıntılı geri bildirim için isteğe bağlı yorum
• Hem kimliği doğrulanmış müşteriler hem de misafir bilet sahipleri için çalışır
• Bilet başına tek değerlendirme -- yeniden gönderilirse değiştirilir

Temsilciler ve yöneticiler için

• Bilet kenar çubuğunda salt okunur değerlendirme gösterimi
• Yönetim raporları gösterge panelinde CSAT metrikleri: ortalama puan, toplam değerlendirme sayısı ve yıldız seviyesine göre dağılım
• Anket davranışını ve toplama varsayılanlarını ayarlamak için özel CSAT ayarları sayfası