Temsilci İş Birliği

Gerçek zamanlı bulunma göstergeleri ve sabitlenmiş dahili notlarla destek ekibinizi senkronize tutun. Harici araçlara gerek yoktur.

Çakışma algılama

Birden fazla temsilci aynı bileti açtığında, her temsilci o anda kimin görüntülediğini gösteren bir avatar göstergesi görür. Bu, yinelenen yanıtları ve boşa harcanan çabayı önler.

• Diğer görüntüleyenlerin baş harfleriyle avatar yığını
• Üzerine gelindiğinde "Ayrıca görüntülüyor" araç ipucu
• Her 30 saniyede yoklama -- hafif, önbellek tabanlı (veritabanı tablosu gerektirmez)

Yazım göstergeleri

Temsilciler, yanıt yazarken etkin yazım durumlarını yayınlayarak takım arkadaşlarının çakışan yanıtlardan kaçınmasını sağlayabilir.

• Bilet başına gerçek zamanlı yazım durumu
• Daha hızlı iş devirleri için çakışma algılamayı tamamlar

Sabitlenmiş dahili notlar

Önemli dahili notlar, bilet detay görünümünün üstüne sabitlenebilir. Sabitlenmiş notlar, konuşma dizisinin üzerinde kehribar renkli bir kartta vurgulanır, böylece temsilciler kritik bağlamı kaçırmaz.

• Herhangi bir dahili notu tek tıklamayla sabitleme veya sabitlemeyi kaldırma
• Sabitlenmiş notlar biletin üstünde görüntülenir, her zaman görünür
• Yalnızca dahili notlar sabitlenebilir -- herkese açık yanıtlar sabitlenemez

Bilgi paneli

Bilet kenar çubuğu, temsilcilerin bilet görünümünden ayrılmadan ilgili yardım içeriğine başvurabilmesi için bağlamsal bir bilgi paneli içerir.