Escalated Bulut
Tek kod tabanı, üç çalıştırma yöntemi. Tam kendi sunucunuzda başlayın, görünürlüğe ihtiyaç duyduğunuzda kontrol paneline senkronize edin veya her şeyi bize bırakın. Kod çatallaması yok, özellik sınırlaması yok — sadece bir yapılandırma değişikliği.
"Barındırma hizmeti ortadan kalkarsa bu hâlâ çalışır mı?"
Çalışmazsa tasarım yanlıştır. Escalated Cloud, kendi sunucunuzdaki kurulumunuzun her zaman bağımsız çalışması için tasarlanmıştır. Cloud üzerine özellikler ekler — uygulamanızın çalışamayacağı bir bağımlılık asla olmaz.
Dağıtım Modelleri
Üç Çalıştırma Yöntemi
Aşamanıza uyan modeli seçin. Uygulama kodunuzu değiştirmeden yükseltin veya düşürün.
Kendi Sunucunuzda
VarsayılanHer şey veritabanınızda yaşar. Biletler, mesajlar, ekler ve durum — tamamen yerel. Harici API yok, barındırma bağımlılığı yok. Kendi başına sonsuza kadar çalışır.
Senkronize Mod
Kontrol PaneliUygulamanız yetki sahibi kalır. Escalated Cloud olayları alır ve birleşik gelen kutusu, çapraz uygulama görünürlüğü, bildirimler ve SLA takibi için bir projeksiyon sürdürür. Uygulamanız e-posta göndermeye ve almaya devam eder.
Tam Bulut
YönetilenCloud kayıt sistemi olur. Uygulamanız kullanıcıları doğrulayan, istekleri proxy eden ve UI'ı render eden ince bir adaptördür. Gönderimi, yanıt ayrıştırmayı, iş parçacıklamayı ve alan yapılandırmasını biz hallederiz.
Mimari
Nasıl Bağlanır
Uygulamanız Escalated Client'ı çalıştırır. Cloud geri kalanı yönetir.
Uygulamanıza gömülü müşteriye yönelik UI. Paket yöneticiniz aracılığıyla kurulur, tamamen sizin kontrolünüzde.
Seçtiğiniz moda bağlı olarak okuma modeli, koordinatör veya tam yetki.
Yetenekler
Cloud'un Yönettiği Şeyler
Kendiniz inşa etmek istemediğiniz operasyonel karmaşıklık.
Birleşik Gelen Kutusu
Tüm uygulamalarınızdaki tüm destek biletleri için tek bir panel. Tek yerden filtreleyin, arayın ve yönetin.
E-posta Teslimi
Tam Bulut ve Kurumsal'da kullanılabilir. Gönderimi, yanıt ayrıştırmayı, iş parçacıklamayı ve alan yapılandırmasını biz hallederiz, böylece e-posta altyapısına dokunmanız gerekmez.
Özel Alanlar
Tam Bulut ve Kurumsal'da kullanılabilir. SPF, DKIM ve alan yönlendirmesi tarafımızdan yapılandırılır ve sürdürülür. Alanınızdan profesyonel e-posta, sıfır zahmet.
Temsilci Paneli
Bilet yönetimi, temsilci atama, SLA takibi ve analitik — hepsi tarafımızdan barındırılır ve sürdürülür.
Bildirimler
Uygulamalar arası gerçek zamanlı bildirimler. Slack, e-posta, webhook'lar — bir kez yapılandırın, her yerde çalışsın.
SLA Takibi
Eskalasyon politikalarıyla çapraz uygulama SLA izleme. Hiçbir ürününüzde son teslim tarihini kaçırmayın.
Fiyatlandırma
Basit, Şeffaf Fiyatlandırma
Ücretsiz başlayın. Hazır olduğunuzda ölçeklendirin. Sürpriz yok.
Bir , bir şirket veya ekiptir. Bir kuruluş, birden fazla uygulamayı Escalated'a bağlayabilir.
Kendi Sunucunuzda
Ücretsiz ve açık kaynak. Sizin verileriniz, sunucularınız, kurallarınız.
- Çekirdek biletleme motoru
- Yerel depolama
- Topluluk desteği
- Özellik sınırlaması yok
Senkronize Bulut
Görünürlük, yedekleme ve barındırılan portal için kendi sunucunuzdaki verileri senkronize edin.
- Çift yönlü bulut senkronizasyonu
- Barındırılan yönetici portalı
- Bulut yedeklemeleri + yedeklilik
- API erişimi + webhook'lar
- Hafif analitik
Tam Bulut
Veri düzlemini biz sahipleniyoruz. Tam panel, otomasyon ve öncelikli destek.
- Escalated barındırmalı bilet depolama
- Tam web paneli
- Rol tabanlı erişim + SLA araçları
- Otomasyon kuralları
- Öncelikli destek
- Slack, e-posta, webhook entegrasyonları
- Tam veri dışa aktarımı — istediğiniz zaman kendi sunucunuza geri dönün
Kurumsal
Düzenlemeye tabi ekipler için ayrılmış altyapı, uyumluluk ve sözleşmeli SLA'lar.
- Ayrılmış altyapı / bölge sabitleme
- SSO / SCIM
- Denetim günlükleri + uyumluluk dışa aktarımları
- Özel saklama + şifreleme anahtarları
- Sözleşmeli SLA
- Beyaz etiket / gömülü kullanım
Sınırsız daha iyi hissettirir
Çoğu yardım masası temsilci başına, koltuk başına, bilet başına, özellik başına ücret alır. Destek altyapısının bir sayaçla gelmesi gerektiğine inanmıyoruz.
Sınırsız
Temsilciler ve koltuklar
Sınırsız
Biletler ve görüşmeler
Sınırsız
Bağlı uygulamalar
Sınırsız
Özellikler ve güncellemeler
Plan için ödeme yapın, kullanım için değil. Her katman içindeki her şeyi içerir — ek özellik yok, sürpriz fatura yok.
İlk Öğrenen Siz Olun
Escalated Cloud aktif geliştirme aşamasındadır. Bugün kendi sunucunuzda başlayın, Cloud başlatıldığında sorunsuz bir yükseltme yoluyla ilk sırada olacaksınız.
Bugün kendi sunucunuzda başlayın. Cloud başlatıldığında yükseltin.