Destek biletleri, entegre uygulamanıza
Uygulamanızın yanında değil, içinde yaşayan açık kaynak bir yardım masası. Inertia.js ile güçlendirilmiş tek bir paylaşımlı UI. Her büyük framework için yerel adaptörler.
$ composer require escalated-dev/escalated-laravelInertia.js nereye giderse, Escalated takip eder + daha fazla
Neden Escalated
Yardım masanız ayrı bir uygulama olmamalı
Çoğu yardım masası aracı uygulamanızın dışında durur — ayrı veritabanları, ayrı kimlik doğrulama, ayrı altyapı. Escalated uygulamanızın içinde yaşar, modellerinizi, veritabanınızı ve dağıtım hattınızı kullanır.
- Verileriniz sizin kalır. Biletler, görüşmeler ve ekler veritabanınızda yaşar.
- Her framework için tek UI. Inertia.js her yerde yerel hissettiren paylaşımlı bir arayüz sunar.
- Sonsuza kadar açık kaynak. Özellik sınırlaması yok. Lisans tuzağı yok. MIT lisanslı.
Biletler, görüşmeler, SLA'lar
Özellikler
Destek için ihtiyacınız olan her şey
İş akışınıza uyum sağlayan esnekliğe sahip tam kapsamlı bir yardım masası sistemi.
Biletler ve Görüşmeler
Zincirlenmiş görüşmeler, dahili notlar ve tam bilet geçmişi — hepsi kendi veritabanınızda saklanır.
Durumlar ve Öncelikler
Özel durumlar, öncelik seviyeleri ve geçiş kurallarıyla esnek durum makineleri.
Atama ve Sahiplik
Biletleri temsilcilere, ekiplere veya kuyruklara atayın. İş akışınıza uyan sahiplik kuralları.
SLA ve Eskalasyon
Ekibinizi sorumlu tutmak için yerleşik zamanlayıcılar, eskalasyon kuralları ve SLA takibi.
Etiketler ve Organizasyon
Kategorilendirme, filtreleme ve otomatik yönlendirme için esnek etiketleme sistemi.
Bildirimler
Framework'ünüzün yerel sistemlerini kullanan e-posta bildirimleri ve webhook entegrasyonları.
Framework Desteği
Her framework'e yerel
Inertia.js nereye giderse, Escalated takip eder. Yığınınız için yapılmış gibi hissettiren deyimsel adaptörler.
Laravel
Eloquent modeller, Blade/Inertia görünümleri, yerel migration'lar ve tam Artisan komut desteği. Birinci sınıf bir Laravel paketi gibi hissettirir.
$ composer require escalated-dev/escalated-laravelRuby on Rails
ActiveRecord modelleri, generator'lar ve tam Ruby ekosistemi entegrasyonuna sahip bir Rails engine. Route'larınıza sorunsuz monte edilir.
$ bundle add escalatedDjango
Modeller, admin entegrasyonu, yönetim komutları ve Python-native API'ler içeren bir Django uygulaması. Mevcut projenize bağlanır.
$ pip install escalated-djangoAdonisJS
Lucid modelleri, servis sağlayıcıları ve Inertia rendering ile tam özellikli AdonisJS v6 paketi. Tam tür güvenliğiyle TypeScript-native.
$ npm install @escalated-dev/escalated-adonisFilament
Yerel kaynaklar, widget'lar ve sayfalarla Filament eklentisi. Livewire kullanarak doğrudan yönetim panelinizde render edilir — Inertia gerekmez.
$ composer require escalated-dev/escalated-filamentWordPress
Yönetici entegrasyonu, kısa kod destekli frontend ve gelen e-posta işleme ile WordPress eklentisi. wp-admin'den tam biletleme.
$ wp plugin install escalated --activateNasıl Çalışır
Desteğe üç adım
Adaptörü kurun
Dilinizin paket yöneticisini kullanarak framework'ünüz için Escalated paketini ekleyin.
Migration'ları çalıştırın
Escalated veritabanınızda tablolarını oluşturur. Sizin verileriniz, şemanız, kontrolünüz.
Route'ları bağlayın
Escalated'ın route'larını kaydedin ve Inertia destekli UI hazır. Uygulamanıza yerel.
Escalated Bulut
Tek kod tabanı, üç çalıştırma yöntemi. Tam kendi sunucunuzda başlayın, görünürlüğe ihtiyaç duyduğunuzda kontrol paneline senkronize edin veya her şeyi bize bırakın. Kod çatallaması yok, özellik sınırlaması yok — sadece bir yapılandırma değişikliği.
Bulut hakkında daha fazla bilgiKendi Sunucunuzda
VarsayılanHer şey veritabanınızda yaşar. Biletler, mesajlar, ekler ve durum — tamamen yerel. Harici API yok, barındırma bağımlılığı yok. Kendi başına sonsuza kadar çalışır.
Senkronize Mod
Kontrol PaneliUygulamanız yetki sahibi kalır. Escalated Cloud olayları alır ve birleşik gelen kutusu, çapraz uygulama görünürlüğü, bildirimler ve SLA takibi için bir projeksiyon sürdürür. Uygulamanız e-posta göndermeye ve almaya devam eder.
Tam Bulut
YönetilenCloud kayıt sistemi olur. Uygulamanız kullanıcıları doğrulayan, istekleri proxy eden ve UI'ı render eden ince bir adaptördür. Gönderimi, yanıt ayrıştırmayı, iş parçacıklamayı ve alan yapılandırmasını biz hallederiz.
Desteği uygulamanıza getirmeye hazır mısınız?
Escalated'ı beş dakikadan kısa sürede kurun. Açık kaynak, kendi sunucunuzda ve sonsuza kadar ücretsiz.
“Escalated'ı, desteğin uygulamanızın yanında değil içinde olması gerektiğine inandığımız için kurduk. Müşterileriniz yerel bir deneyimi hak ediyor. Ekibiniz, yığınlarıyla uyumlu çalışan araçları hak ediyor.”