Konuşmalar

Her bilet, talep eden ile destek temsilcileri arasında zincirleme bir konuşma içerir. Dahili notlar, ekibinizin müşteriye mesaj göstermeden iş birliği yapmasını sağlar.

Not:

• Herkese açık yanıtlar hem müşteri hem de temsilciler tarafından görülebilir
• Dahili notlar yalnızca temsilciler tarafından görülebilir
• Yanıtlara dosya ekleri (yapılandırılabilir boyut ve sayı sınırları)
• Yaygın temsilci yanıtları için hazır yanıtlar
• Sabitlenebilir dahili notlar -- hızlı erişim için önemli notları biletin üstüne sabitleyin
• Ana talep eden dizisi dışındaki katılımcılar için yan konuşmalar