Toplu İşlemler

Listeden birden fazla bilet seçin ve işlemleri toplu olarak uygulayın. Temsilciler ve yöneticiler durumu, önceliği, atamayı, departmanı, etiketleri değiştirebilir veya biletleri tek bir işlemde silebilir.

Kullanılabilir toplu işlemler

• Durumu değiştir -- seçilen tüm biletleri yeni bir duruma taşı
• Önceliği değiştir -- seçilen biletlerde öncelik seviyesini ayarla
• Temsilci ata -- seçilen tüm biletlere bir temsilci ata veya yeniden ata
• Departmanı değiştir -- biletleri farklı bir departmana taşı
• Etiket ekle -- seçilen tüm biletlere etiket uygula
• Sil -- seçilen biletleri kalıcı olarak kaldır

Hızlı Filtreler

Bilet listesi, yaygın görünümler için hızlı filtre çipleri içerir. Tek tıklamayla önceden ayarlanmış bir filtre uygulanır.

• Biletlerim
• Atanmamış
• Urgent+
• SLA Breaching
• Takip Edilen

Geliştirilmiş Bilet Listesi

Bilet listesi artık bir bakışta daha zengin bilgi sunar:

• Toplu işlemler için tümünü seç özellikli onay kutusu seçimi
• Talep eden adı sütunu
• Göreli zaman damgalarıyla son yanıt zamanı (örneğin, "2 saat önce")
• SLA durum nokta göstergesi (yeşil, sarı, kırmızı)