Olaylar

use Escalated\Laravel\Events\TicketCreated;

Event::listen(TicketCreated::class, function ($event) {
    // $event->ticket
});

Kullanılabilir olaylar

• TicketCreated -- Yeni bilet gönderildi
• TicketStatusChanged -- Durum geçişi
• TicketPriorityChanged -- Öncelik güncellendi
• TicketAssigned -- Bilete temsilci atandı
• TicketUnassigned -- Temsilci biletten kaldırıldı
• ReplyCreated -- Genel yanıt eklendi
• InternalNoteAdded -- Temsilci dahili notu
• TicketUpdated -- Bilet meta verileri değiştirildi
• TicketReopened -- Bilet aktif duruma geri döndü
• DepartmentChanged -- Departman yeniden atandı
• TagAddedToTicket -- Bilete etiket uygulandı
• TagRemovedFromTicket -- Biletten etiket kaldırıldı
• SlaWarning -- Bilet SLA son tarihine yaklaşıyor
• SlaBreached -- SLA son tarihi kaçırıldı
• TicketEscalated -- Bilet kural tarafından yükseltildi
• TicketResolved -- Bilet çözülmüş olarak işaretlendi
• TicketClosed -- Bilet kapatıldı

Olaylar ActiveSupport::Notifications aracılığıyla gönderilir. ActiveSupport::Notifications.subscribe("escalated.ticket_created") ile abone olun.

Olaylar Django sinyalleri aracılığıyla gönderilir. escalated.signals.ticket_created.connect(handler) ile bağlanın.

Olaylar AdonisJS olay yayıcısı aracılığıyla gönderilir. emitter.on('escalated:ticket:created', handler) ile abone olun.

Filament, escalated-laravel paketindeki aynı Laravel olaylarını kullanır. Standart Laravel paketiyle yaptığınız gibi dinleyin.

Olaylar WordPress eylem kancaları aracılığıyla gönderilir. Bilet yaşam döngüsü olaylarını dinlemek için add_action('escalated_ticket_created', $callback) kullanın.

Events are dispatched server-side through your backend's native event system. The Flutter package does not implement a client-side event bus.

Reactive Data

The package uses Riverpod providers that automatically refresh data when mutations occur. When a user creates a ticket, adds a reply, or changes a status, the relevant providers invalidate and re-fetch automatically.

// Ticket list stays up-to-date after creating a new ticket
final tickets = ref.watch(ticketListProvider);

// Replies refresh after posting
final replies = ref.watch(ticketRepliesProvider(ticketId));

No manual event listeners or refresh logic is needed — the provider system handles cache invalidation for you.

Note: If you need to react to server-side events (e.g., real-time agent replies), configure push notifications through your backend and handle them at the platform level.

Events are dispatched server-side through your backend's native event system. The React Native package does not implement a client-side event bus.

Reactive Data

The package uses React Query, which automatically handles cache invalidation when mutations succeed. When a user creates a ticket, adds a reply, or changes a status, the relevant queries re-fetch automatically.

import { useCreateTicket, useTickets } from '@escalated-dev/escalated-react-native';

function TicketListScreen() {
  const { data: tickets } = useTickets();
  const createTicket = useCreateTicket(); // invalidates ticket list query on success

  return (
    // Ticket list stays current — no manual refresh needed
  );
}

No manual event listeners or refresh logic is needed — React Query handles cache invalidation for you.

Note: If you need to react to server-side events (e.g., real-time agent replies), configure push notifications through your backend and handle them at the platform level.