Installazione

1. Installare il pacchetto

composer require escalated-dev/escalated-laravel

2. Eseguire l'installer

Questo pubblica le migrazioni, la configurazione e imposta le tabelle del database.

php artisan escalated:install
php artisan migrate

3. Pubblicare la configurazione (opzionale)

php artisan vendor:publish --tag=escalated-config

Nota: Le route vengono registrate automaticamente tramite il service provider. Non è necessario aggiungere nulla a routes/web.php.

1. Aggiungere la gem

$ bundle add escalated

2. Eseguire l'installer

$ rails generate escalated:install
$ rails db:migrate

3. Montare l'engine

Aggiungi l'engine al tuo config/routes.rb:

Rails.application.routes.draw do
  mount Escalated::Engine, at: "/support"
end

1. Installare il pacchetto

$ pip install escalated-django

2. Aggiungere alle app installate

Nel tuo settings.py:

INSTALLED_APPS = [
    ...
    "escalated",
]

3. Eseguire le migrazioni e aggiungere gli URL

$ python manage.py migrate

Nel tuo urls.py:

from django.urls import path, include

urlpatterns = [
    ...
    path("support/", include("escalated.urls")),
]

1. Installare il pacchetto

npm install @escalated-dev/escalated-adonis

2. Configurare il pacchetto

node ace configure @escalated-dev/escalated-adonis

3. Eseguire le migrazioni

node ace migration:run

Nota: Il comando configure pubblica config/escalated.ts, registra il provider e copia le migrazioni automaticamente.

1. Installare i pacchetti

composer require escalated-dev/escalated-laravel escalated-dev/escalated-filament

2. Eseguire l'installer di Escalated

php artisan escalated:install
php artisan migrate

3. Registrare il plugin Filament

Nel tuo panel provider di Filament:

use Escalated\Filament\EscalatedFilamentPlugin;

public function panel(Panel $panel): Panel
{
    return $panel
        ->plugin(
            EscalatedFilamentPlugin::make()
                ->navigationGroup('Support')
                ->agentGate('escalated-agent')
                ->adminGate('escalated-admin')
        );
}

Nota: Filament utilizza componenti nativi Livewire + Blade -- non è necessario Inertia.js o Vue. L'interfaccia segue il design system di Filament. Le funzionalità principali sono le stesse del frontend Inertia, ma alcune interazioni possono differire leggermente.

1. Installare il plugin

$ wp plugin install escalated --activate

2. Configurare le impostazioni

Vai su Escalated -> Settings in wp-admin per configurare dipartimenti, policy SLA, regole di escalation e canali email.

3. Aggiungere gli shortcode

Inserisci gli shortcode in qualsiasi pagina per offrire ai clienti un portale di supporto:

[escalated_tickets]        // Lista ticket
[escalated_create_ticket]  // Form nuovo ticket
[escalated_view_ticket]    // Dettaglio ticket

Nota: Il plugin WordPress è autonomo -- non utilizza Inertia.js. Tutta l'interfaccia è renderizzata tramite le schermate native dell'admin WordPress e i template frontend basati su shortcode.

1. Add the dependency

# pubspec.yaml
dependencies:
  escalated:
    git:
      url: https://github.com/escalated-dev/escalated-flutter.git

2. Install packages

$ flutter pub get

3. Wrap your app

import 'package:escalated/escalated.dart';

void main() {
  runApp(
    EscalatedPlugin(
      config: EscalatedConfig(
        apiBaseUrl: 'https://yourapp.com/support/api/v1',
      ),
      child: MyApp(),
    ),
  );
}

Note: The Flutter package is a customer-facing UI library. Agent and admin interfaces are handled through the web application.

1. Install the package

$ npm install @escalated-dev/escalated-react-native

2. Install peer dependencies

$ npx expo install @react-navigation/native @react-navigation/bottom-tabs @react-navigation/native-stack react-native-screens react-native-safe-area-context

3. Wrap your app

import { EscalatedProvider } from '@escalated-dev/escalated-react-native';

export default function App() {
  return (
    <EscalatedProvider config={{ apiBaseUrl: 'https://yourapp.com/support/api/v1' }}>
      <NavigationContainer>
        {/* Your app navigation */}
      </NavigationContainer>
    </EscalatedProvider>
  );
}

Note: The React Native package is a customer-facing UI library. Agent and admin interfaces are handled through the web application.