Escalated Plugin
Estendi Escalated con plugin della community e ufficiali. Dal triage con IA all'integrazione Slack — costruisci sopra il core e rendilo tuo.
'E se ho bisogno di qualcosa che Escalated non fa nativamente?'
E esattamente a questo che serve il sistema di plugin. Invece di appesantire il core con ogni funzionalita possibile, Escalated resta snello e componibile. I plugin ti permettono di aggiungere cio di cui hai bisogno — niente di piu, niente di meno — mantenendo la base stabile e prevedibile.
Marketplace dei plugin
Cosa e possibile
Un'anteprima dei tipi di plugin che saranno disponibili nel marketplace.
Triage con IA
Classifica, prioritizza e instrada automaticamente i ticket in entrata usando l'IA. Riduci lo smistamento manuale dell'80%.
Integrazione Slack
Ricevi notifiche nei canali Slack, rispondi ai ticket dai thread e tieni il tuo team aggiornato senza lasciare la chat.
Campi personalizzati
Aggiungi campi dati personalizzati ai ticket per tracciare qualsiasi cosa unica nel tuo flusso di lavoro — ID ordini, tipi di piano, richieste di funzionalita.
Dashboard analytics
Report dettagliati su tempi di risposta, tassi di risoluzione, performance degli agenti e trend di soddisfazione clienti.
Knowledge base
Trasforma le risoluzioni comuni dei ticket in articoli di aiuto ricercabili. Devia i ticket prima che vengano creati.
Webhook e automazioni
Attiva workflow esterni, aggiorna CRM o sincronizza con strumenti di terze parti quando si verificano eventi ticket.
Esperienza sviluppatore
Costruito per gli sviluppatori
Dalla creazione all'installazione, il ciclo di vita dei plugin e progettato per essere semplice e prevedibile.
Pubblica
Passo 1Costruisci un plugin usando l'SDK di Escalated, testalo localmente e pubblicalo nel marketplace. Documentazione e strumenti di scaffolding inclusi.
Scopri
Passo 2Esplora il marketplace dalla tua dashboard Escalated. Filtra per categoria, framework e valutazione per trovare il componente aggiuntivo giusto per le tue esigenze.
Installa
Passo 3Un comando per installare. I plugin si agganciano al sistema di eventi di Escalated senza configurazione. Disinstalla altrettanto facilmente.
Sii il primo a saperlo
Il marketplace dei plugin e in sviluppo attivo. Inizia a costruire su Escalated oggi, e sarai pronto ad estenderlo con i plugin nel momento in cui verranno lanciati.
Costruisci sul core. Estendi con i plugin.