رضا العملاء

اجمع ملاحظات العملاء بعد حل التذكرة. يظهر طلب تقييم بسيط من 5 نجوم في صفحة التذكرة مع حقل تعليق اختياري.

كيف يعمل

• عند حل التذكرة أو إغلاقها، يرى العميل رسالة "كيف كانت تجربتك؟"
• تقييم من 5 نجوم مع تسميات عند التمرير (سيء جدًا، ضعيف، مقبول، جيد، ممتاز)
• تعليق اختياري لملاحظات مفصلة
• يعمل لكل من العملاء المصادق عليهم وحاملي تذاكر الضيوف
• تقييم واحد لكل تذكرة -- يُستبدل عند إعادة الإرسال

للوكلاء والمسؤولين

• عرض التقييم للقراءة فقط في الشريط الجانبي للتذكرة
• مقاييس CSAT في لوحة تقارير الإدارة: متوسط الدرجة، إجمالي التقييمات، والتوزيع حسب مستوى النجوم
• صفحة إعدادات CSAT مخصصة لضبط سلوك الاستبيان وافتراضيات الجمع