الإشعارات

يستخدم Escalated نظام الإشعارات الأصلي لإطار العمل الخاص بك. تُرسل إشعارات البريد الإلكتروني وقاعدة البيانات تلقائيًا للأحداث الرئيسية مثل التذاكر الجديدة، والردود، والتعيينات، وتغييرات الحالة، وانتهاكات SLA.

يتم إشعار المعيّن للتذكرة بالردود الجديدة
يتم إشعار مقدم الطلب بردود الوكلاء وتغييرات الحالة
متابعو التذاكر يتلقون نفس الإشعارات التي يتلقاها المعيّن -- الردود وتغييرات الحالة
تُرسل تنبيهات انتهاك SLA إلى المعيّن وأعضاء القسم

خصص قوالب البريد الإلكتروني بنشر العروض: php artisan vendor:publish --tag=escalated-views