الإشعارات

يستخدم Escalated نظام الإشعارات الأصلي لإطار العمل الخاص بك. تُرسل إشعارات البريد الإلكتروني وقاعدة البيانات تلقائيًا للأحداث الرئيسية مثل التذاكر الجديدة، والردود، والتعيينات، وتغييرات الحالة، وانتهاكات SLA.

• يتم إشعار المعيّن للتذكرة بالردود الجديدة
• يتم إشعار مقدم الطلب بردود الوكلاء وتغييرات الحالة
• متابعو التذاكر يتلقون نفس الإشعارات التي يتلقاها المعيّن -- الردود وتغييرات الحالة
• تُرسل تنبيهات انتهاك SLA إلى المعيّن وأعضاء القسم

خصص قوالب البريد الإلكتروني بنشر العروض: php artisan vendor:publish --tag=escalated-views