الأحداث

use Escalated\Laravel\Events\TicketCreated;

Event::listen(TicketCreated::class, function ($event) {
    // $event->ticket
});

الأحداث المتاحة

• TicketCreated -- تذكرة جديدة مقدمة
• TicketStatusChanged -- انتقال الحالة
• TicketPriorityChanged -- تحديث الأولوية
• TicketAssigned -- تعيين وكيل للتذكرة
• TicketUnassigned -- إزالة وكيل من التذكرة
• ReplyCreated -- إضافة رد عام
• InternalNoteAdded -- ملاحظة داخلية للوكيل
• TicketUpdated -- تغيير بيانات التذكرة الوصفية
• TicketReopened -- إعادة التذكرة إلى الحالة النشطة
• DepartmentChanged -- إعادة تعيين القسم
• TagAddedToTicket -- تطبيق وسم على التذكرة
• TagRemovedFromTicket -- إزالة وسم من التذكرة
• SlaWarning -- التذكرة تقترب من موعد SLA النهائي
• SlaBreached -- تجاوز موعد SLA النهائي
• TicketEscalated -- تصعيد التذكرة بواسطة قاعدة
• TicketResolved -- تحديد التذكرة كمحلولة
• TicketClosed -- إغلاق التذكرة

تُرسل الأحداث عبر ActiveSupport::Notifications. اشترك باستخدام ActiveSupport::Notifications.subscribe("escalated.ticket_created").

تُرسل الأحداث عبر إشارات Django. اتصل باستخدام escalated.signals.ticket_created.connect(handler).

تُرسل الأحداث عبر باعث أحداث AdonisJS. اشترك باستخدام emitter.on('escalated:ticket:created', handler).

يستخدم Filament نفس أحداث Laravel من escalated-laravel. استمع إليها تمامًا كما تفعل مع حزمة Laravel القياسية.

تُرسل الأحداث عبر خطافات أحداث WordPress. استخدم add_action('escalated_ticket_created', $callback) للاستماع إلى أحداث دورة حياة التذكرة.

Events are dispatched server-side through your backend's native event system. The Flutter package does not implement a client-side event bus.

Reactive Data

The package uses Riverpod providers that automatically refresh data when mutations occur. When a user creates a ticket, adds a reply, or changes a status, the relevant providers invalidate and re-fetch automatically.

// Ticket list stays up-to-date after creating a new ticket
final tickets = ref.watch(ticketListProvider);

// Replies refresh after posting
final replies = ref.watch(ticketRepliesProvider(ticketId));

No manual event listeners or refresh logic is needed — the provider system handles cache invalidation for you.

Note: If you need to react to server-side events (e.g., real-time agent replies), configure push notifications through your backend and handle them at the platform level.

Events are dispatched server-side through your backend's native event system. The React Native package does not implement a client-side event bus.

Reactive Data

The package uses React Query, which automatically handles cache invalidation when mutations succeed. When a user creates a ticket, adds a reply, or changes a status, the relevant queries re-fetch automatically.

import { useCreateTicket, useTickets } from '@escalated-dev/escalated-react-native';

function TicketListScreen() {
  const { data: tickets } = useTickets();
  const createTicket = useCreateTicket(); // invalidates ticket list query on success

  return (
    // Ticket list stays current — no manual refresh needed
  );
}

No manual event listeners or refresh logic is needed — React Query handles cache invalidation for you.

Note: If you need to react to server-side events (e.g., real-time agent replies), configure push notifications through your backend and handle them at the platform level.