المحادثات

تحتوي كل تذكرة على محادثة مترابطة بين مقدم الطلب ووكلاء الدعم. تتيح الملاحظات الداخلية لفريقك التعاون دون كشف الرسائل للعميل.

ملاحظة:

• الردود العامة مرئية لكل من العميل والوكلاء
• الملاحظات الداخلية مرئية فقط للوكلاء
• مرفقات الملفات على الردود (حدود حجم وعدد قابلة للتكوين)
• ردود جاهزة للردود الشائعة للوكلاء
• ملاحظات داخلية قابلة للتثبيت -- ثبّت الملاحظات المهمة في أعلى التذكرة للرجوع السريع
• محادثات جانبية للمتعاونين خارج سلسلة مقدم الطلب الرئيسية