Escalated إلىالسحابة
قاعدة كود واحدة، ثلاث طرق للتشغيل. ابدأ بالاستضافة الذاتية الكاملة، وزامن مع لوحة التحكم عندما تحتاج الرؤية، أو دعنا نتولى كل شيء. بدون تفرعات في الكود، بدون تقييد للمزايا — مجرد تغيير في الإعدادات.
"هل سيعمل هذا إذا اختفت الخدمة المستضافة؟"
إذا لا، فالتصميم غير صحيح. Escalated Cloud مصمم بحيث يعمل تثبيتك المستضاف ذاتياً دائماً بشكل مستقل. السحابة تضيف مزايا فوقه — لا تصبح أبداً اعتماداً لا يمكن لتطبيقك العمل بدونه.
نماذج النشر
ثلاث طرق للتشغيل
اختر النموذج الذي يناسب مرحلتك. قم بالترقية أو التخفيض بدون تغيير كود تطبيقك.
استضافة ذاتية
افتراضيكل شيء في قاعدة بياناتك. التذاكر والرسائل والمرفقات والحالة — محلي بالكامل. بدون API خارجي، بدون اعتماد على استضافة. يعمل للأبد بمفرده.
الوضع المتزامن
لوحة التحكمتطبيقك يبقى السلطة. Escalated Cloud يستقبل الأحداث ويحافظ على إسقاط لصندوق بريد موحد ورؤية عبر التطبيقات وإشعارات وتتبع SLA. تطبيقك يستمر في إرسال واستقبال البريد.
سحابة كاملة
مُدارالسحابة تصبح نظام السجل. تطبيقك محول رفيع يصادق المستخدمين ويوكل الطلبات ويعرض واجهة المستخدم. نتولى الإرسال وتحليل الردود والترابط وتكوين النطاق.
البنية
كيف يتصل
تطبيقك يشغّل Escalated Client. السحابة تدير الباقي.
واجهة مستخدم موجهة للعملاء مدمجة في تطبيقك. مثبتة عبر مدير الحزم، تحت تحكمك الكامل.
نموذج قراءة أو منسق أو سلطة كاملة — حسب الوضع الذي تختاره.
القدرات
ما تتولاه السحابة
التعقيد التشغيلي الذي لا تريد بناءه بنفسك.
صندوق بريد موحد
لوحة واحدة لجميع تذاكر الدعم عبر جميع تطبيقاتك. صفّ وابحث وأدر من مكان واحد.
تسليم البريد
متاح في السحابة الكاملة والمؤسسات. نتولى الإرسال وتحليل الردود والترابط وتكوين النطاق حتى لا تلمس بنية البريد التحتية أبداً.
نطاقات مخصصة
متاح في السحابة الكاملة والمؤسسات. SPF وDKIM وتوجيه النطاق مُهيأة ومُصانة من قبلنا. بريد احترافي من نطاقك، بدون متاعب.
لوحة الوكلاء
إدارة التذاكر وتعيين الوكلاء وتتبع SLA والتحليلات — كلها مستضافة ومُصانة من قبلنا.
الإشعارات
إشعارات فورية عبر التطبيقات. Slack والبريد الإلكتروني وWebhook — تُهيأ مرة واحدة وتعمل في كل مكان.
تتبع SLA
مراقبة SLA عبر التطبيقات مع سياسات تصعيد. لا تفوّت أي موعد نهائي عبر أي من منتجاتك.
التسعير
تسعير بسيط وشفاف
ابدأ مجاناً. توسّع عندما تكون جاهزاً. بدون مفاجآت.
هي شركة أو فريق. مؤسسة واحدة يمكنها ربط عدة تطبيقات بـ Escalated.
استضافة ذاتية
مجاني ومفتوح المصدر. بياناتك، خوادمك، قواعدك.
- محرك التذاكر الأساسي
- تخزين محلي
- دعم المجتمع
- بدون قيود على المزايا
السحابة المتزامنة
زامن بيانات الاستضافة الذاتية للرؤية والنسخ الاحتياطي والبوابة المستضافة.
- مزامنة سحابية ثنائية الاتجاه
- بوابة إدارة مستضافة
- نسخ احتياطي سحابي + تكرار
- وصول API + Webhook
- تحليلات خفيفة
سحابة كاملة
نملك مستوى البيانات. لوحة كاملة وأتمتة ودعم ذو أولوية.
- تخزين تذاكر مستضاف بـ Escalated
- لوحة ويب كاملة
- وصول قائم على الأدوار + أدوات SLA
- قواعد أتمتة
- دعم ذو أولوية
- تكاملات Slack والبريد وWebhook
- تصدير كامل للبيانات — عد للاستضافة الذاتية في أي وقت
المؤسسات
بنية تحتية مخصصة وامتثال واتفاقيات SLA تعاقدية للفرق المنظمة.
- بنية تحتية مخصصة / تثبيت المنطقة
- SSO / SCIM
- سجلات التدقيق + تصدير الامتثال
- احتفاظ مخصص + مفاتيح تشفير
- اتفاقية SLA تعاقدية
- علامة بيضاء / استخدام مدمج
غير المحدود يبدو أفضل
معظم مكاتب المساعدة تفرض رسوماً لكل وكيل، لكل مقعد، لكل تذكرة، لكل ميزة. نحن لا نعتقد أن بنية الدعم التحتية يجب أن تأتي مع عداد مرفق.
غير محدود
الوكلاء والمقاعد
غير محدود
التذاكر والمحادثات
غير محدود
التطبيقات المتصلة
غير محدود
المزايا والتحديثات
ادفع مقابل الخطة، وليس الاستخدام. كل مستوى يتضمن كل شيء فيه — بدون إضافات، بدون فواتير مفاجئة.
كن أول من يعرف
Escalated Cloud قيد التطوير النشط. ابدأ بالاستضافة الذاتية اليوم، وستكون أول من يعرف عند إطلاق السحابة — مع مسار ترقية سلس.
ابدأ بالاستضافة الذاتية اليوم. ترقّ إلى السحابة عند إطلاقها.