Instalacja

1. Zainstaluj pakiet

composer require escalated-dev/escalated-laravel

2. Uruchom instalator

Publikuje migracje, konfigurację i przygotowuje tabele bazy danych.

php artisan escalated:install
php artisan migrate

3. Opublikuj konfigurację (opcjonalnie)

php artisan vendor:publish --tag=escalated-config

Uwaga: Trasy rejestrują się automatycznie przez service provider. Nie musisz dodawać niczego do routes/web.php.

1. Dodaj gem

$ bundle add escalated

2. Uruchom instalator

$ rails generate escalated:install
$ rails db:migrate

3. Zamontuj silnik

Dodaj silnik do swojego config/routes.rb:

Rails.application.routes.draw do
  mount Escalated::Engine, at: "/support"
end

1. Zainstaluj pakiet

$ pip install escalated-django

2. Dodaj do zainstalowanych aplikacji

W swoim settings.py:

INSTALLED_APPS = [
    ...
    "escalated",
]

3. Uruchom migracje i dodaj adresy URL

$ python manage.py migrate

W swoim urls.py:

from django.urls import path, include

urlpatterns = [
    ...
    path("support/", include("escalated.urls")),
]

1. Zainstaluj pakiet

npm install @escalated-dev/escalated-adonis

2. Skonfiguruj pakiet

node ace configure @escalated-dev/escalated-adonis

3. Uruchom migracje

node ace migration:run

Uwaga: Komenda configure publikuje config/escalated.ts, rejestruje providera i automatycznie kopiuje migracje.

1. Zainstaluj pakiety

composer require escalated-dev/escalated-laravel escalated-dev/escalated-filament

2. Uruchom instalator Escalated

php artisan escalated:install
php artisan migrate

3. Zarejestruj wtyczkę Filament

W swoim providerze panelu Filament:

use Escalated\Filament\EscalatedFilamentPlugin;

public function panel(Panel $panel): Panel
{
    return $panel
        ->plugin(
            EscalatedFilamentPlugin::make()
                ->navigationGroup('Support')
                ->agentGate('escalated-agent')
                ->adminGate('escalated-admin')
        );
}

Uwaga: Filament korzysta z natywnych komponentów Livewire + Blade -- nie wymaga Inertia.js ani Vue. Interfejs jest zgodny z systemem projektowym Filament. Podstawowa funkcjonalność jest taka sama jak w frontendzie Inertia, ale niektóre interakcje mogą się nieznacznie różnić.

1. Zainstaluj wtyczkę

$ wp plugin install escalated --activate

2. Skonfiguruj ustawienia

Przejdź do Escalated -> Settings w wp-admin, aby skonfigurować działy, polityki SLA, reguły eskalacji i kanały e-mail.

3. Dodaj shortcody

Umieść shortcody na dowolnej stronie, aby udostępnić klientom portal wsparcia:

[escalated_tickets]        // Ticket list
[escalated_create_ticket]  // New ticket form
[escalated_view_ticket]    // Ticket detail

Uwaga: Wtyczka WordPress jest samodzielna -- nie korzysta z Inertia.js. Cały interfejs jest renderowany przez natywne ekrany administracyjne WordPress i szablony frontendowe oparte na shortcodach.

1. Add the dependency

# pubspec.yaml
dependencies:
  escalated:
    git:
      url: https://github.com/escalated-dev/escalated-flutter.git

2. Install packages

$ flutter pub get

3. Wrap your app

import 'package:escalated/escalated.dart';

void main() {
  runApp(
    EscalatedPlugin(
      config: EscalatedConfig(
        apiBaseUrl: 'https://yourapp.com/support/api/v1',
      ),
      child: MyApp(),
    ),
  );
}

Note: The Flutter package is a customer-facing UI library. Agent and admin interfaces are handled through the web application.

1. Install the package

$ npm install @escalated-dev/escalated-react-native

2. Install peer dependencies

$ npx expo install @react-navigation/native @react-navigation/bottom-tabs @react-navigation/native-stack react-native-screens react-native-safe-area-context

3. Wrap your app

import { EscalatedProvider } from '@escalated-dev/escalated-react-native';

export default function App() {
  return (
    <EscalatedProvider config={{ apiBaseUrl: 'https://yourapp.com/support/api/v1' }}>
      <NavigationContainer>
        {/* Your app navigation */}
      </NavigationContainer>
    </EscalatedProvider>
  );
}

Note: The React Native package is a customer-facing UI library. Agent and admin interfaces are handled through the web application.