Obserwujący zgłoszenia

Agenci mogą obserwować zgłoszenia, aby otrzymywać powiadomienia o aktualizacjach bez bycia przypisanym. Jest to przydatne dla menedżerów, którzy chcą mieć wgląd, lub agentów, którzy eskalowali zgłoszenie, ale chcą być na bieżąco.

• Przełączanie obserwowania jednym kliknięciem na stronie szczegółów zgłoszenia
• Licznik obserwujących wyświetlany na przycisku obserwowania
• Obserwujący są powiadamiani o nowych odpowiedziach i zmianach statusu
• Szybki filtr „Following" do znajdowania obserwowanych zgłoszeń
• Filtrowanie po „Following" w zaawansowanych filtrach zgłoszeń