Wkrótce

Escalated wChmurze

Jedna baza kodu, trzy sposoby uruchomienia. Zacznij w pełni self-hosted, synchronizuj z panelem kontrolnym, gdy potrzebujesz widoczności, lub pozwól nam zająć się wszystkim. Bez forków kodu, bez ograniczeń funkcji — tylko zmiana konfiguracji.

"Czy to nadal działa, jeśli usługa hostingowa zniknie?"

Jeśli nie, projekt jest błędny. Escalated Cloud jest zaprojektowany tak, aby Twoja instalacja self-hosted zawsze działała niezależnie. Chmura dodaje funkcje na wierzchu — nigdy nie staje się zależnością, bez której Twoja aplikacja nie może działać.

Modele wdrożenia

Trzy sposoby uruchomienia

Wybierz model odpowiedni do Twojego etapu. Awansuj lub degraduj bez zmiany kodu aplikacji.

Self-Hosted

Domyślny

Wszystko żyje w Twojej bazie danych. Zgłoszenia, wiadomości, załączniki i stan — w pełni lokalne. Brak zewnętrznego API, brak zależności od hostingu. Działa wiecznie samodzielnie.

Twoja aplikacja jest systemem zapisu

Zero zewnętrznych zależności

W pełni open source, bez ograniczeń funkcji

Twoje dane nigdy nie opuszczają Twoich serwerów

Tryb synchronizacji

Panel kontrolny

Twoja aplikacja pozostaje autorytetem. Escalated Cloud odbiera zdarzenia i utrzymuje projekcję dla zunifikowanej skrzynki, widoczności między aplikacjami, powiadomień i śledzenia SLA. Twoja aplikacja nadal wysyła i odbiera e-maile.

Twoja aplikacja pozostaje źródłem prawdy

Hostowany portal dla agentów i adminów

Aplikacja działa normalnie, gdy chmura jest offline

Zunifikowana skrzynka dla wszystkich Twoich aplikacji

Pełna chmura

Zarządzany

Chmura staje się systemem zapisu. Twoja aplikacja jest cienkim adapterem, który autentykuje użytkowników, proxy'uje żądania i renderuje UI. My zajmujemy się wysyłaniem, parsowaniem odpowiedzi, wątkami i konfiguracją domeny.

Brak infrastruktury do obsługi

Dostarczanie e-maili, SPF, DKIM — wszystko zarządzane

Te same kontrakty API — migruj w dowolnym momencie

Automatyczne aktualizacje i skalowanie

Eksport danych do synchronizacji z powrotem do self-hosted w dowolnym momencie

Architektura

Jak się łączy

Twoja aplikacja uruchamia Escalated Client. Chmura zarządza resztą.

Twoja aplikacja

Escalated Client

Interfejs skierowany do klientów, wbudowany w Twoją aplikację. Zainstalowany przez menedżer pakietów, w pełni pod Twoją kontrolą.

Autentykacja

Renderowanie UI

Przetwarzanie komend

Emitowanie zdarzeń

Zdarzenia

API

Komendy

Escalated Cloud

Model odczytu, koordynator lub pełna władza — w zależności od wybranego trybu.

Panel admina

Dostarczanie e-maili

Routing domen

Śledzenie SLA

Możliwości

Co obsługuje chmura

Złożoność operacyjna, której nie chcesz budować samodzielnie.

Zunifikowana skrzynka

Jeden panel dla wszystkich zgłoszeń wsparcia we wszystkich Twoich aplikacjach. Filtruj, szukaj i zarządzaj z jednego miejsca.

Dostarczanie e-maili

Dostępne w pełnej chmurze i planie korporacyjnym. Zajmujemy się wysyłaniem, parsowaniem odpowiedzi, wątkami i konfiguracją domeny, abyś nigdy nie musiał dotykać infrastruktury e-mail.

Niestandardowe domeny

Dostępne w pełnej chmurze i planie korporacyjnym. SPF, DKIM i routing domen skonfigurowane i utrzymywane przez nas. Profesjonalny e-mail z Twojej domeny, zero kłopotów.

Panel agenta

Zarządzanie zgłoszeniami, przypisywanie agentów, śledzenie SLA i analityka — wszystko hostowane i utrzymywane przez nas.

Powiadomienia

Powiadomienia w czasie rzeczywistym między aplikacjami. Slack, e-mail, webhook — skonfiguruj raz, działa wszędzie.

Śledzenie SLA

Monitorowanie SLA między aplikacjami z politykami eskalacji. Nigdy nie przegap terminu w żadnym ze swoich produktów.

Cennik

Prosty, przejrzysty cennik

Zacznij za darmo. Skaluj, gdy jesteś gotowy. Bez niespodzianek.

to firma lub zespół. Jedna organizacja może podłączyć wiele aplikacji do Escalated.

Self-Hosted

$0 / / na zawsze

Bezpłatny i open source. Twoje dane, Twoje serwery, Twoje zasady.

Silnik zgłoszeń core
Lokalne przechowywanie
Wsparcie społeczności
Bez ograniczeń funkcji

Rozpocznij

Zsynchronizowana chmura

$29 / / org / mies.

Synchronizuj dane self-hosted dla widoczności, kopii zapasowych i hostowanego portalu.

Dwukierunkowa synchronizacja z chmurą
Hostowany portal admina
Kopie zapasowe w chmurze + redundancja
Dostęp do API + webhook
Lekka analityka

Popularne

Pełna chmura

$99 / / org / mies.

My jesteśmy właścicielami warstwy danych. Pełny panel, automatyzacja i priorytetowe wsparcie.

Przechowywanie zgłoszeń hostowane przez Escalated
Pełny panel webowy
Dostęp oparty na rolach + narzędzia SLA
Reguły automatyzacji
Priorytetowe wsparcie
Integracje Slack, e-mail, webhook
Pełny eksport danych — wróć do self-hosted w dowolnym momencie

Korporacyjny

Indywidualny

Dedykowana infrastruktura, zgodność i kontraktowe SLA dla regulowanych zespołów.

Dedykowana infrastruktura / przypisanie regionu
SSO / SCIM
Logi audytu + eksporty zgodności
Niestandardowe przechowywanie + klucze szyfrowania
Kontraktowe SLA
White-label / użycie embedded

Bez limitów jest lepiej

Większość help desków pobiera opłaty za agenta, za miejsce, za zgłoszenie, za funkcję. Nie wierzymy, że infrastruktura wsparcia powinna mieć dołączony licznik.

Bez limitów

Agenci i miejsca

Bez limitów

Zgłoszenia i rozmowy

Bez limitów

Podłączone aplikacje

Bez limitów

Funkcje i aktualizacje

Płać za plan, nie za użycie. Każdy poziom zawiera wszystko — bez dodatków, bez niespodziewanych faktur.

Dowiedz się pierwszy

Escalated Cloud jest w aktywnym rozwoju. Zacznij self-hosted już dziś, a będziesz pierwszy w kolejce, gdy chmura wystartuje — z płynną ścieżką aktualizacji.

Rozpocznij z self-hosted Przeczytaj dokumentację

Zacznij self-hosted już dziś. Zaktualizuj do chmury, gdy wystartuje.