Escalated Wtyczki
Rozszerzaj Escalated za pomocą wtyczek społeczności i oficjalnych. Od triażu napędzanego AI po integrację ze Slack — buduj na rdzeniu i dostosuj go do siebie.
"Co jeśli potrzebuję czegoś, czego Escalated nie robi domyślnie?"
Dokładnie do tego służy system wtyczek. Zamiast powiększać rdzeń o każdą możliwą funkcję, Escalated pozostaje lekki i komponowalny. Wtyczki pozwalają dodać to, czego potrzebujesz — nic więcej, nic mniej — utrzymując fundament stabilnym i przewidywalnym.
Marketplace wtyczek
Co jest możliwe
Podgląd typów wtyczek, które będą dostępne na marketplace.
Triaż AI
Automatycznie klasyfikuj, priorytetyzuj i kieruj przychodzące zgłoszenia za pomocą AI. Zmniejsz ręczne sortowanie o 80%.
Integracja ze Slack
Otrzymuj powiadomienia w kanałach Slack, odpowiadaj na zgłoszenia z wątków i informuj zespół bez opuszczania czatu.
Niestandardowe pola
Dodawaj niestandardowe pola danych do zgłoszeń, aby śledzić wszystko unikalne w Twoim przepływie pracy — ID zamówień, typy planów, prośby o funkcje.
Panel analityczny
Bogata analityka czasów odpowiedzi, wskaźników rozwiązywania, wydajności agentów i trendów satysfakcji klientów.
Baza wiedzy
Zamieniaj typowe rozwiązania zgłoszeń w przeszukiwalne artykuły pomocy. Zapobiegaj zgłoszeniom zanim zostaną utworzone.
Webhook i automatyzacja
Wyzwalaj zewnętrzne przepływy pracy, aktualizuj CRM-y lub synchronizuj z narzędziami firm trzecich, gdy wystąpią zdarzenia zgłoszeń.
Doświadczenie dewelopera
Zbudowane dla deweloperów
Od tworzenia po instalację, cykl życia wtyczki jest zaprojektowany jako prosty i przewidywalny.
Publikuj
Krok 1Zbuduj wtyczkę za pomocą Escalated SDK, przetestuj lokalnie i opublikuj na marketplace. Dokumentacja i narzędzia scaffolding w zestawie.
Odkrywaj
Krok 2Przeglądaj marketplace z panelu Escalated. Filtruj po kategorii, frameworku i ocenie, aby znaleźć odpowiedni dodatek.
Instaluj
Krok 3Jedno polecenie do instalacji. Wtyczki podłączają się do systemu zdarzeń Escalated bez konfiguracji. Odinstalowanie jest równie łatwe.
Dowiedz się pierwszy
Marketplace wtyczek jest w aktywnym rozwoju. Zacznij budować na Escalated już dziś, a będziesz gotowy do rozszerzania go wtyczkami w momencie ich uruchomienia.
Buduj na rdzeniu. Rozszerzaj wtyczkami.