설치

1. 패키지 설치

composer require escalated-dev/escalated-laravel

2. 인스톨러 실행

마이그레이션, 설정을 퍼블리싱하고 데이터베이스 테이블을 설정합니다.

php artisan escalated:install
php artisan migrate

3. 설정 퍼블리싱 (선택)

php artisan vendor:publish --tag=escalated-config

참고: 라우트는 서비스 프로바이더를 통해 자동으로 등록됩니다. routes/web.php에 추가할 필요가 없습니다.

1. gem 추가

$ bundle add escalated

2. 인스톨러 실행

$ rails generate escalated:install
$ rails db:migrate

3. 엔진 마운트

config/routes.rb에 엔진을 추가합니다:

Rails.application.routes.draw do
  mount Escalated::Engine, at: "/support"
end

1. 패키지 설치

$ pip install escalated-django

2. 설치된 앱에 추가

settings.py에 다음을 추가합니다:

INSTALLED_APPS = [
    ...
    "escalated",
]

3. 마이그레이션 실행 및 URL 추가

$ python manage.py migrate

urls.py에 다음을 추가합니다:

from django.urls import path, include

urlpatterns = [
    ...
    path("support/", include("escalated.urls")),
]

1. 패키지 설치

npm install @escalated-dev/escalated-adonis

2. 패키지 설정

node ace configure @escalated-dev/escalated-adonis

3. 마이그레이션 실행

node ace migration:run

참고: configure 명령은 config/escalated.ts 퍼블리싱, 프로바이더 등록, 마이그레이션 복사를 자동으로 수행합니다.

1. 패키지 설치

composer require escalated-dev/escalated-laravel escalated-dev/escalated-filament

2. Escalated 인스톨러 실행

php artisan escalated:install
php artisan migrate

3. Filament 플러그인 등록

Filament 패널 프로바이더에 다음을 추가합니다:

use Escalated\Filament\EscalatedFilamentPlugin;

public function panel(Panel $panel): Panel
{
    return $panel
        ->plugin(
            EscalatedFilamentPlugin::make()
                ->navigationGroup('Support')
                ->agentGate('escalated-agent')
                ->adminGate('escalated-admin')
        );
}

참고: Filament는 네이티브 Livewire + Blade 컴포넌트를 사용하므로 Inertia.js나 Vue가 필요하지 않습니다. UI는 Filament의 디자인 시스템을 따릅니다. 핵심 기능은 Inertia 프론트엔드와 동일하지만, 일부 인터랙션이 약간 다를 수 있습니다.

1. 플러그인 설치

$ wp plugin install escalated --activate

2. 설정

wp-admin에서 Escalated -> Settings로 이동하여 부서, SLA 정책, 에스컬레이션 규칙, 이메일 채널을 설정합니다.

3. 쇼트코드 추가

아무 페이지에나 쇼트코드를 배치하여 고객에게 지원 포털을 제공합니다:

[escalated_tickets]        // Ticket list
[escalated_create_ticket]  // New ticket form
[escalated_view_ticket]    // Ticket detail

참고: WordPress 플러그인은 자체 완결형으로 Inertia.js를 사용하지 않습니다. 모든 UI는 네이티브 WordPress 관리 화면과 쇼트코드 기반 프론트엔드 템플릿으로 렌더링됩니다.

1. Add the dependency

# pubspec.yaml
dependencies:
  escalated:
    git:
      url: https://github.com/escalated-dev/escalated-flutter.git

2. Install packages

$ flutter pub get

3. Wrap your app

import 'package:escalated/escalated.dart';

void main() {
  runApp(
    EscalatedPlugin(
      config: EscalatedConfig(
        apiBaseUrl: 'https://yourapp.com/support/api/v1',
      ),
      child: MyApp(),
    ),
  );
}

Note: The Flutter package is a customer-facing UI library. Agent and admin interfaces are handled through the web application.

1. Install the package

$ npm install @escalated-dev/escalated-react-native

2. Install peer dependencies

$ npx expo install @react-navigation/native @react-navigation/bottom-tabs @react-navigation/native-stack react-native-screens react-native-safe-area-context

3. Wrap your app

import { EscalatedProvider } from '@escalated-dev/escalated-react-native';

export default function App() {
  return (
    <EscalatedProvider config={{ apiBaseUrl: 'https://yourapp.com/support/api/v1' }}>
      <NavigationContainer>
        {/* Your app navigation */}
      </NavigationContainer>
    </EscalatedProvider>
  );
}

Note: The React Native package is a customer-facing UI library. Agent and admin interfaces are handled through the web application.