티켓 팔로워

에이전트는 담당자가 아니더라도 티켓을 팔로우하여 업데이트 알림을 받을 수 있습니다. 이 기능은 관리 감독을 원하는 매니저나, 티켓을 에스컬레이션했지만 진행 상황을 파악하고 싶은 에이전트에게 유용합니다.

• 티켓 상세 페이지에서 원클릭 팔로우/언팔로우 전환
• 팔로우 버튼에 팔로워 수 표시
• 팔로워는 새 답변과 상태 변경 시 알림을 받습니다
• 팔로우 중인 티켓을 찾기 위한 "Following" 빠른 필터 칩
• 고급 티켓 필터에서 "Following"으로 필터링