Escalated 플러그인
커뮤니티 및 공식 플러그인으로 Escalated를 확장하세요. AI 기반 분류부터 Slack 통합까지 — 코어 위에 구축하고 자신만의 것으로 만드세요.
"Escalated가 기본으로 하지 않는 기능이 필요하면 어떻게 하나요?"
바로 그것이 플러그인 시스템의 목적입니다. 가능한 모든 기능으로 코어를 비대하게 만드는 대신, Escalated는 가볍고 조합 가능하게 유지됩니다. 플러그인을 통해 필요한 것만 추가할 수 있습니다 — 그 이상도 이하도 아닌 — 기반을 안정적이고 예측 가능하게 유지하면서.
플러그인 마켓플레이스
가능한 것들
마켓플레이스에서 사용할 수 있는 플러그인 종류를 미리 보세요.
AI 분류
AI를 사용하여 들어오는 티켓을 자동으로 분류, 우선순위 지정, 라우팅합니다. 수동 정렬을 80% 줄이세요.
Slack 통합
Slack 채널에서 알림을 받고, 스레드에서 티켓에 답장하고, 채팅을 떠나지 않고 팀을 업데이트하세요.
커스텀 필드
워크플로우에 고유한 것을 추적하기 위해 티켓에 커스텀 데이터 필드를 추가하세요 — 주문 ID, 플랜 유형, 기능 요청.
분석 대시보드
응답 시간, 해결률, 상담원 성과, 고객 만족도 추세에 대한 풍부한 보고서.
지식 기반
일반적인 티켓 해결 방법을 검색 가능한 도움말 문서로 전환하세요. 티켓이 생성되기 전에 차단하세요.
웹훅 & 자동화
티켓 이벤트가 발생할 때마다 외부 워크플로우를 트리거하고, CRM을 업데이트하거나, 서드파티 도구와 동기화하세요.
개발자 경험
개발자를 위해 만들어짐
빌드부터 설치까지, 플러그인 라이프사이클은 간단하고 예측 가능하도록 설계되었습니다.
게시
1단계Escalated SDK를 사용하여 플러그인을 빌드하고, 로컬에서 테스트한 후, 마켓플레이스에 게시하세요. 문서와 스캐폴딩 도구가 포함되어 있습니다.
발견
2단계Escalated 대시보드에서 마켓플레이스를 탐색하세요. 카테고리, 프레임워크, 평점으로 필터링하여 필요에 맞는 애드온을 찾으세요.
설치
3단계하나의 명령으로 설치. 플러그인이 구성 없이 Escalated의 이벤트 시스템에 연결됩니다. 제거도 마찬가지로 간단합니다.
가장 먼저 알림 받기
플러그인 마켓플레이스는 활발히 개발 중입니다. 오늘 Escalated를 기반으로 구축을 시작하면, 플러그인이 출시되는 순간 확장할 준비가 됩니다.
코어 위에 구축하세요. 플러그인으로 확장하세요.