Binnenkort beschikbaar

Escalated naar deCloud

Eén codebase, drie manieren om te draaien. Begin volledig self-hosted, synchroniseer naar een control plane wanneer je zichtbaarheid nodig hebt, of laat ons alles regelen. Geen code-forks, geen functiebeperkingen — gewoon een configuratiewijziging.

"Werkt dit nog als de hosted service verdwijnt?"

Zo niet, dan klopt het ontwerp niet. Escalated Cloud is zo ontworpen dat je self-hosted installatie altijd onafhankelijk werkt. Cloud voegt functies toe — het wordt nooit een afhankelijkheid waar je app niet zonder kan.

Deploymentmodellen

Drie manieren om te draaien

Kies het model dat bij je fase past. Upgrade of downgrade zonder je appcode te wijzigen.

Self-Hosted

Standaard

Alles leeft in je database. Tickets, berichten, bijlagen en status — volledig lokaal. Geen externe API, geen hosted afhankelijkheid. Werkt voor altijd op zichzelf.

Je app is het systeem van registratie
Nul externe afhankelijkheden
Volledig open source, geen functiebeperkingen
Je data verlaat nooit je servers

Gesynchroniseerde modus

Control Plane

Je app blijft de autoriteit. Escalated Cloud ontvangt events en onderhoudt een projectie voor unified inbox, cross-app zichtbaarheid, meldingen en SLA-tracking. Je applicatie blijft e-mail verzenden en ontvangen.

Je app blijft de bron van waarheid
Hosted portaal voor agents & admins
App werkt normaal als Cloud offline is
Unified inbox voor al je apps

Volledig Cloud

Beheerd

Cloud wordt het systeem van registratie. Je app is een dunne adapter die gebruikers authenticeert, verzoeken proxyt en de UI rendert. Wij regelen verzending, reply-parsing, threading en domeinconfiguratie.

Geen infrastructuur om te beheren
E-mailbezorging, SPF, DKIM — alles beheerd
Dezelfde API-contracten — migreer wanneer je wilt
Automatische updates & schaling
Data-export om op elk moment terug te synchroniseren naar self-hosted

Architectuur

Hoe het verbindt

Je applicatie draait de Escalated Client. Cloud beheert de rest.

Je applicatie
Escalated Client

Klantgerichte UI ingebouwd in je app. Geïnstalleerd via je pakketbeheerder, volledig onder jouw controle.

Authenticeren
UI renderen
Commando's verwerken
Events uitzenden
Events
API
Commando's
Escalated Cloud
Escalated Cloud

Leesmodel, coördinator of volledige autoriteit — afhankelijk van je gekozen modus.

Admin-dashboard
E-mailbezorging
Domeinrouting
SLA-tracking

Mogelijkheden

Wat Cloud afhandelt

De operationele complexiteit die je niet zelf wilt bouwen.

Unified Inbox

Eén dashboard voor alle supporttickets in al je applicaties. Filteren, zoeken en beheren vanuit één plek.

E-mailbezorging

Beschikbaar in Volledig Cloud en Enterprise. Wij regelen verzending, reply-parsing, threading en domeinconfiguratie zodat je nooit e-mailinfrastructuur hoeft aan te raken.

Aangepaste domeinen

Beschikbaar in Volledig Cloud en Enterprise. SPF, DKIM en domeinrouting door ons geconfigureerd en onderhouden. Professionele e-mail vanaf je domein, zonder gedoe.

Agent-dashboard

Ticketbeheer, agenttoewijzing, SLA-tracking en analytics — alles gehost en onderhouden door ons.

Meldingen

Realtime meldingen voor al je apps. Slack, e-mail, webhooks — eenmalig geconfigureerd, overal werkend.

SLA-tracking

Cross-applicatie SLA-monitoring met escalatiebeleid. Mis nooit een deadline in een van je producten.

Prijzen

Eenvoudige, transparante prijzen

Begin gratis. Schaal wanneer je klaar bent. Geen verrassingen.

Een is een bedrijf of team. Eén org kan meerdere apps verbinden met Escalated.

Self-Hosted

$0 / / voor altijd

Gratis en open source. Jouw data, jouw servers, jouw regels.

  • Core ticketing-engine
  • Lokale opslag
  • Community-support
  • Geen functiebeperkingen
Aan de slag

Gesynchroniseerde Cloud

$29 / / org / mnd

Synchroniseer je self-hosted data voor zichtbaarheid, back-ups en een hosted portaal.

  • Bidirectionele cloudsynchronisatie
  • Hosted admin-portaal
  • Cloud-back-ups + redundantie
  • API-toegang + webhooks
  • Lichtgewicht analytics
Populair

Volledig Cloud

$99 / / org / mnd

Wij beheren het datavlak. Volledig dashboard, automatisering en prioriteitsondersteuning.

  • Escalated-hosted ticketopslag
  • Volledig webdashboard
  • Rolgebaseerde toegang + SLA-tooling
  • Automatiseringsregels
  • Prioriteitsondersteuning
  • Slack, e-mail, webhook-integraties
  • Volledige data-export — ga op elk moment terug naar self-hosted

Enterprise

Op maat

Dedicated infrastructuur, compliance en contractuele SLA's voor gereguleerde teams.

  • Dedicated infrastructuur / regiopinning
  • SSO / SCIM
  • Auditlogs + compliance-exports
  • Aangepaste bewaring + encryptiesleutels
  • Contractuele SLA
  • White-label / embedded gebruik

Onbeperkt voelt beter

De meeste helpdesks rekenen per agent, per stoel, per ticket, per functie. Wij geloven niet dat supportinfrastructuur met een meter moet komen.

Onbeperkt

Agents & stoelen

Onbeperkt

Tickets & gesprekken

Onbeperkt

Verbonden apps

Onbeperkt

Functies & updates

Betaal voor het plan, niet het gebruik. Elk niveau bevat alles — geen add-ons, geen verrassende facturen.

Wees de eerste die het weet

Escalated Cloud is in actieve ontwikkeling. Begin vandaag self-hosted en je bent de eerste wanneer Cloud lanceert — met een naadloos upgradepad.

Aan de slag met self-hostedLees de documentatie

Begin vandaag self-hosted. Upgrade naar Cloud wanneer het lanceert.