Supporttickets, ingebouwd in je app
Een open-source helpdesk die in je applicatie leeft — niet ernaast. Eén gedeelde UI, aangedreven door Inertia.js. Native adapters voor elk groot framework.
$ composer require escalated-dev/escalated-laravelOveral waar Inertia.js gaat, volgt Escalated + meer
Waarom Escalated
Je helpdesk zou geen aparte app moeten zijn
De meeste helpdesktools staan buiten je applicatie — aparte databases, aparte authenticatie, aparte infrastructuur. Escalated leeft in je app en gebruikt je modellen, je database en je deployment-pipeline.
- Je data blijft van jou. Tickets, gesprekken en bijlagen leven in je database.
- Eén UI voor elk framework. Inertia.js drijft een gedeelde interface aan die overal native aanvoelt.
- Voor altijd open source. Geen functiebeperkingen. Geen licentievalkuilen. MIT-licentie.
Tickets, gesprekken, SLA's
Functies
Alles wat je nodig hebt voor support
Een compleet helpdesksysteem met de flexibiliteit om aan te passen aan je workflow.
Tickets & gesprekken
Threaded gesprekken, interne notities en volledige ticketgeschiedenis — alles opgeslagen in je eigen database.
Statussen & prioriteiten
Flexibele state machines met aangepaste statussen, prioriteitsniveaus en overgangsregels.
Toewijzing & eigenaarschap
Wijs tickets toe aan agents, teams of wachtrijen. Eigenaarschapsregels die passen bij je workflow.
SLA's & escalatie
Ingebouwde timers, escalatieregels en SLA-tracking om je team verantwoordelijk te houden.
Tags & organisatie
Flexibel taggingsysteem voor categorisering, filtering en geautomatiseerde routing.
Meldingen
E-mailmeldingen en webhook-integraties via de native systemen van je framework.
Framework-ondersteuning
Native voor elk framework
Overal waar Inertia.js gaat, volgt Escalated. Idiomatische adapters die aanvoelen alsof ze voor jouw stack gebouwd zijn.
Laravel
Eloquent-modellen, Blade/Inertia-views, native migraties en volledige Artisan-commandoondersteuning. Voelt als een first-party Laravel-pakket.
$ composer require escalated-dev/escalated-laravelRuby on Rails
Een Rails-engine met ActiveRecord-modellen, generators en volledige Ruby-ecosysteemintegratie. Monteert naadloos in je routes.
$ bundle add escalatedDjango
Een Django-app met modellen, admin-integratie, management-commando's en Python-native API's. Sluit aan op je bestaande project.
$ pip install escalated-djangoAdonisJS
Een volledig uitgerust AdonisJS v6-pakket met Lucid-modellen, service providers en Inertia-rendering. TypeScript-native met volledige type safety.
$ npm install @escalated-dev/escalated-adonisFilament
Een Filament-plugin met native resources, widgets en pagina's. Rendert direct in je adminpaneel via Livewire — geen Inertia nodig.
$ composer require escalated-dev/escalated-filamentWordPress
Een WordPress-plugin met admin-integratie, shortcode-gebaseerde frontend en inkomende e-mailverwerking. Volledige ticketing vanuit wp-admin.
$ wp plugin install escalated --activateHoe het werkt
Drie stappen naar support
Installeer de adapter
Voeg het Escalated-pakket voor je framework toe via de pakketbeheerder van je taal.
Voer de migraties uit
Escalated maakt tabellen in je database. Jouw data, jouw schema, jouw controle.
Mount de routes
Registreer Escalated's routes en de Inertia-aangedreven UI is klaar. Native in je app.
Escalated naar deCloud
Eén codebase, drie manieren om te draaien. Begin volledig self-hosted, synchroniseer naar een control plane wanneer je zichtbaarheid nodig hebt, of laat ons alles regelen. Geen code-forks, geen functiebeperkingen — gewoon een configuratiewijziging.
Meer over CloudSelf-Hosted
StandaardAlles leeft in je database. Tickets, berichten, bijlagen en status — volledig lokaal. Geen externe API, geen hosted afhankelijkheid. Werkt voor altijd op zichzelf.
Gesynchroniseerde modus
Control PlaneJe app blijft de autoriteit. Escalated Cloud ontvangt events en onderhoudt een projectie voor unified inbox, cross-app zichtbaarheid, meldingen en SLA-tracking. Je applicatie blijft e-mail verzenden en ontvangen.
Volledig Cloud
BeheerdCloud wordt het systeem van registratie. Je app is een dunne adapter die gebruikers authenticeert, verzoeken proxyt en de UI rendert. Wij regelen verzending, reply-parsing, threading en domeinconfiguratie.
Klaar om support in je app te brengen?
Installeer Escalated in minder dan vijf minuten. Open source, self-hosted en voor altijd gratis.
“We hebben Escalated gebouwd omdat we geloven dat support in je applicatie thuishoort — niet ernaast. Je klanten verdienen een native ervaring. Je team verdient tools die met hun stack werken, niet ertegen.”