Escalated Plugins
Estenda o Escalated com plugins da comunidade e oficiais. De triagem com IA a integracao com Slack — construa sobre o nucleo e faca-o seu.
'E se eu precisar de algo que o Escalated nao faz nativamente?'
E exatamente para isso que o sistema de plugins existe. Em vez de inchar o nucleo com cada recurso possivel, o Escalated se mantem leve e componivel. Plugins permitem adicionar o que voce precisa — nada mais, nada menos — mantendo a base estavel e previsivel.
Marketplace de plugins
O que e possivel
Uma amostra dos tipos de plugins que estarao disponiveis no marketplace.
Triagem com IA
Classifique, priorize e encaminhe tickets automaticamente usando IA. Reduza a triagem manual em 80%.
Integracao com Slack
Receba notificacoes em canais do Slack, responda tickets a partir de threads e mantenha sua equipe informada sem sair do chat.
Campos personalizados
Adicione campos de dados personalizados aos tickets para rastrear qualquer coisa unica ao seu fluxo de trabalho — IDs de pedidos, tipos de plano, solicitacoes de recursos.
Painel de analytics
Relatorios detalhados sobre tempos de resposta, taxas de resolucao, desempenho de agentes e tendencias de satisfacao do cliente.
Base de conhecimento
Transforme resolucoes comuns de tickets em artigos de ajuda pesquisaveis. Desvie tickets antes de serem criados.
Webhooks e automacoes
Acione workflows externos, atualize CRMs ou sincronize com ferramentas de terceiros sempre que eventos de tickets ocorrerem.
Experiencia do desenvolvedor
Feito para desenvolvedores
Da criacao a instalacao, o ciclo de vida do plugin e projetado para ser simples e previsivel.
Publicar
Passo 1Construa um plugin usando o SDK do Escalated, teste localmente e publique no marketplace. Documentacao e ferramentas de scaffolding incluidas.
Descobrir
Passo 2Navegue pelo marketplace a partir do seu painel Escalated. Filtre por categoria, framework e avaliacao para encontrar o complemento certo para suas necessidades.
Instalar
Passo 3Um comando para instalar. Plugins se conectam ao sistema de eventos do Escalated sem configuracao. Desinstale com a mesma facilidade.
Seja o primeiro a saber
O marketplace de plugins esta em desenvolvimento ativo. Comece a construir sobre o Escalated hoje, e voce estara pronto para estende-lo com plugins no momento em que forem lancados.
Construa sobre o nucleo. Estenda com plugins.